ANALISTA TÉCNICO EM TI - ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Descrição

Resumo da Vaga: O Analista Técnico em TI – Assistência Técnica será responsável por atender chamados internos, realizando diagnósticos, manutenções e suporte técnico em equipamentos de automação do varejo. Principais Destaques: 1. Manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de automação comercial 2. Apoio técnico a times de suporte e áreas corporativas 3. Criação e atualização de POPs para padronização e eficiência #### **Sobre a vaga:** Somos uma empresa de grande porte no setor de varejo, com forte presença no mercado e foco constante em inovação e eficiência. Nossa equipe de TI garante o pleno funcionamento de equipamentos e sistemas essenciais para a operação de lojas e áreas corporativas. O Analista Técnico em TI \- Assistência Técnica será responsável por atender chamados internos relacionados a equipamentos de automação do varejo, realizando diagnósticos, manutenções e suporte técnico para garantir a operação eficiente dos sistemas e dispositivos utilizados. #### **Principais atribuições:** * Atender chamados internos relacionados a equipamentos de automação do varejo, como estações de trabalho, impressoras não fiscais, balanças comerciais, coletores de dados, terminais POS, entre outros; * Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de automação comercial; * Apoiar tecnicamente os times de suporte e áreas corporativas; * Acompanhar equipamentos enviados para reparo externo (assistência técnica terceirizada, RMA, etc.); * Garantir a documentação e o registro de todos os atendimentos no sistema de chamados; * Criar e manter atualizados POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) para o manuseio, configuração e manutenção dos equipamentos de automação, garantindo padronização, segurança e eficiência nos processos; * Colaborar com o controle de ativos e inventário de TI e automação. #### **Requisitos obrigatórios:** * Experiência prévia com manutenção de equipamentos de automação do varejo e TI; * Conhecimento em microinformática (Windows, redes básicas, periféricos); * Habilidade para diagnóstico técnico, incluindo troca de peças, testes e ajustes; * Disponibilidade para trabalhar em Cambé – PR. #### **Requisitos desejáveis(diferencial):** * Conhecimento em sistemas de automação comercial específicos do varejo; * Experiência com controle de ativos e inventário de TI; * Capacidade de elaborar e revisar documentação técnica e procedimentos operacionais; * Certificações técnicas relacionadas a hardware e redes; * Facilidade no atendimento e suporte a usuários internos; * Organização, proatividade e agilidade no cumprimento de prazos. #### **Benefícios:** * Rede de Assistência Familiar * Tele Medicina e Tele Psicologia * Plano Odontológico * Clube de Vantagens * Descontos em Farmácias * Cartão Convênio * Programas de Premiação * Seguro de Vida * Assistência Funeral * Acompanhamento de Gestantes * Alimentação no Local * Plano de Carreira * Descontos em Sites Parceiros #### **Jornada de trabalho e carga horária:** Segunda a Sexta