Analista de Credenciamento

Descrição

Resumo da Vaga: Analista de Credenciamento com perfil comercial consultivo para atendimento a clientes, acompanhamento de jornada e suporte operacional. Principais Destaques: 1. Atendimento ativo e receptivo a clientes por múltiplos canais 2. Foco no atingimento de metas e indicadores de desempenho 3. Suporte contínuo aos clientes e engajamento com produtos **Descrição da Vaga:** ---------------------- A Cooper Card esta em busca de um(a) Analista de Credenciamento para integrar nosso time! Procuramos um(a) profissional com perfil comercial consultivo, comunicativo(a) e orientado(a) a resultados, que tenha facilidade em relacionamento com clientes e foco no atingimento de metas. Responsabilidades: Realizar atendimento ativo e receptivo a clientes e leads por multiplos canais (telefone, e\-mail, WhatsApp e chat), conduzindo todo o processo de credenciamento nos sistemas internos; Acompanhar a jornada do cliente, garantindo a formalizacao e ativacao correta dos servicos contratados; Promover o engajamento e a utilizacao dos produtos oferecidos; Atuar no suporte continuo aos clientes, solucionando demandas operacionais e garantindo uma experiencia positiva; Apoiar a area comercial no relacionamento com a rede credenciada, esclarecendo duvidas e atendendo necessidades; Agendar reunioes com clientes e leads, garantindo organizacao e alinhamento previo; Monitorar indicadores de desempenho da area, acompanhando resultados e contribuindo para o atingimento de metas. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ Ensino superior completo ou em andamento em Administração, ou áreas correlatas; Experiência com negociações e atendimento ao cliente; Vivência com processos de cadastro e onboarding de clientes; Conhecimento em meios de pagamento, adquirência e fluxo de autorização/recebimento; Domínio de Excel; Experiência com ferramentas de atendimento (CRM e WhatsApp Business); Vivência em ambientes com metas e indicadores de performance. **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- NAO **Salário:** ------------ $3,000\.00 **Benefícios:** --------------- Cartão Alimentação ou Refeição: R$28,00 por dia trabalhado; Plano de Saúde: 50% de coparticipação; Plano Odontológico: 70% de coparticipação; Vale\-transporte; TotalPass: Benefício para acesso a academias parceiras; Local para refeição e descanso em um ambiente inovador e confortável; Sexta\-feira Casual Day; Ações e Datas Comemorativas. **Local do Trabalho:** ---------------------- COOPER CARD **Horário de Trabalho:** ------------------------ De segunda a sexta\-feira das 8h às 18h.