**Quais Suas Missões Diárias:** * Filtrar, analisar, documentar via sistemas e direcionar chamados para as áreas responsáveis; * Prestar suporte aos consultores de implantação e auxiliar na resolução de dúvidas; * Registrar melhorias na área; * Atividades de Onboarding e Setup; * Configurar permissões, usuários, configurações, integrações e parâmetros operacionais; * Atividades Técnicas e de Sustentação; * Analisar e validar problemas de integração entre sistemas; * Realizar testes técnicos para garantir que o ambiente está funcionando adequadamente; * Simular processos do cliente para validar a homologação antes da entrada em produção; * Acompanhar a estabilização pós\-implantação, corrigindo falhas e orientando o cliente; * Conduzir reuniões com clientes para levantamento de requisitos; * Realizar treinamentos, acompanhar etapas de implantação e garantir a entrega dentro do cronograma. **Requisitos técnicos e c****onhecimentos desejados:** * Conhecimento básico em tecnologia (infraestrutura, sistemas, redes ou banco de dados); * Noções de SQL para consultas simples (desejável); * Experiência com atendimento ao cliente (presencial ou remoto); * Capacidade de interpretar regras de negócio e documentação técnica; * Conhecimento básico em integrações (API) é um diferencial; * Experiência prévia com suporte técnico, service desk ou ERP é um diferencial. **O que estamos oferecendo?** Vários benefícios, salário competitivo, trabalho híbrido. **Cuidados com o seu bem\-estar:** Happy Day no dia do seu aniversário? um dia livre para se dedicar a você; Confraternizações; Termômetro emocional; Ginástica Laboral; Programa de Saúde Emocional; Convênio plano de saúde; Convênio plano Odontológico. **O que esperamos de um Colaborador ACOM** Hard skills; Soft skills; Organização, determinação, pro\- atividade, comprometimento com metas e resultados; Demonstrar compromisso para com o sucesso dos nossos clientes; Atuar em parceria com a liderança; Agir como dono do negócio; Ser disposto a trocar conhecimentos; Manter\-se atualizado em seu campo de atuação. **Como é trabalhar aqui na ACOM:** Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos acontecer. Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução. Trabalhamos com autonomia e criatividade. Ambiente de trabalho é um espaço descontraído, integrador e repleto de desafios! Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores. **Como funcionará nossa seleção:** Inscrição; Teste de perfil; Análise Curricular; Entrevista com o RH; Bate papo com Gestor; Bate papo com a Gerência.