Eii, vem conhecer a Gobrax! Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Na Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, agimos com atitude, simplicidade e velocidade, sempre guiados por dados e pelo poder de compartilhar. ✨ **Sua missão na Gobrax:** Ser a pessoa responsável por garantir um atendimento técnico ágil, claro e eficiente aos nossos clientes e ao time interno, sendo o primeiro ponto de contato para suporte, conduzindo diagnósticos, registrando informações e mantendo o fluxo de chamados sempre organizado. **Como será seu dia a dia:** * Atendimento e suporte: ser o primeiro ponto de contato para clientes com dúvidas e problemas técnicos (telefone, e\-mail ou chat); * Diagnóstico e resolução: identificar e encaminhar problemas de hardware, software e aplicativos internos; * Classificação e escalada: registrar, classificar e direcionar chamados para as equipes técnicas adequadas; * Documentação: alimentar a base de conhecimento e manter a documentação dos clientes atualizada; * Gestão de chamados e ativos internos: organizar, controlar e manter o fluxo de chamados e requisições de ativos. **O que buscamos:** **Formação:** Superior cursando ou completo em TI, Administração ou áreas correlatas. **Conhecimentos e Habilidades:** * Experiência em rotinas de suporte técnico N1/N2\. * Boa comunicação, proatividade e senso de organização. * Gestão de tempo e excelente organização. * Conhecimento em sistemas ERP. * Conhecimento básico em banco de dados e ferramentas de suporte (como Grafana). **Desejáveis (não obrigatórios):** * Conhecimento em metodologias ágeis (Kanban/Scrum). * Boas práticas ITIL. * Ferramentas de monitoramento ou análise. **Benefícios Gobrax** **Benefícios Flexíveis — Caju** Vale flexível \+ vale\-refeição em um único cartão. **Plano de Saúde — Unimed** Mensalidade acessível \+ coparticipação. **Plano Odontológico — DentalUni** Mensalidade acessível e ampla rede credenciada. **Vale\-Transporte** *ou* **Reversão em Combustível** (opção com desconto de 6% em folha) **️‍ ️ WellHub (Gympass)** Acesso à plataforma de bem\-estar, academias e serviços de saúde. **Zenklub** Plataforma de saúde emocional, com apoio psicológico e conteúdos de bem\-estar. **️ Convênio SESC** Descontos e vantagens em diversas unidades e serviços. **Gobrax Academy** Trilhas de desenvolvimento técnico, comportamental e liderança. **Licença maternidade e paternidade estendida** **️ Seguro de Vida — MetLife** **Frutas fresquinhas no expediente** **Happy Hour nas sextas\-feiras** **Nossa Cultura** Na Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, buscamos sempre gerar valor e encantar, de forma simples e eficiente. Agimos com atitude, responsabilidade e protagonismo, sem desculpas, com coragem para fazer acontecer. Não complicamos. Aqui, as coisas são resolvidas de forma leve, objetiva e transparente. Somos guiados pelos dados, que direcionam nossas escolhas e decisões, sempre buscando as melhores soluções. Valorizamos a velocidade com intenção, agindo rápido, mas com foco e clareza no impacto do que fazemos. Acreditamos que compartilhar é o que acelera, conhecimento, feedback, aprendizados e conquistas são parte da nossa jornada coletiva. Prezamos por um ambiente saudável, acolhedor e de relações genuínas. Aqui, todas as vozes são ouvidas, celebramos as vitórias e crescemos juntos. Lideramos pelo exemplo, vibramos com o sucesso de cada pessoa e nunca deixamos de aprender. Vem ser um **Gobraxer**!