Resumo da Vaga: Profissional de Suporte de Infraestrutura com foco em TI, com responsabilidades em pesquisa, desenvolvimento, suporte técnico e interface com stakeholders para o agronegócio. Principais Destaques: 1. Atuar como principal contato de TI para usuários e fornecedores. 2. Gerenciar e dar suporte a computadores, softwares e redes. 3. Foco na conformidade com políticas de segurança e regulamentações. **Área de Atuação:** Suporte de infraestrutura**Cidade:** Curitiba; Híbrido**UF:** Paraná**País:** Brasil A **Nussed** é uma empresa brasileira do setor do agronegócio, com atuação estratégica na produção e comercialização de insumos, grãos e soluções voltadas ao campo. A companhia opera com foco em eficiência produtiva, gestão profissionalizada e expansão sustentável, integrando tecnologia, planejamento agrícola e inteligência de mercado para aumentar competitividade e rentabilidade. Seu modelo de negócio combina presença operacional forte no campo com visão corporativa estruturada, posicionando\-se como player relevante no desenvolvimento do setor agrícola nacional. **Atividades de Pesquisa e Desenvolvimento** * Atuar como principal contato de Tecnologia da Informação com usuários e fornecedores; * Suporte e gerenciamento de computadores, softwares e redes (independentes e de domínio); * Realização de verificações e atualizações de rotina (domínio, senhas) em dispositivos do laboratório; * Interface com fornecedores para suporte preventivo, manutenção e atualizações de software; * Manutenção do acesso de segurança e acesso remoto para manutenção e suporte de fornecedores; * Suporte aos equipamentos e manutenção de rede e conectividade; * Criação e atualização de Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) e documentação técnica de equipamentos em repositório compartilhado; * Garantir que as configurações de hardware e software de cada equipamento estejam devidamente documentadas com artigos técnicos da base de conhecimento (KBAs); * Gerenciamento do acesso de usuários a dispositivos compartilhados, bancos de dados e portais de pesquisa; * Garantir que backups, antivírus e proteção de endpoints estejam ativos e atualizados, quando aplicável. **Atividades de Suporte Técnico** * Analisar tendências e métricas de suporte para identificar áreas de melhoria ou treinamento para sua área de responsabilidade; * Colaborar com os líderes de TI para recomendar ou implementar novas ferramentas e automação de acordo com as melhores práticas de mercado; * Participar do gerenciamento de mudanças e respostas a incidentes, quando aplicável; * Ter foco na conformidade com políticas de segurança, regulamentações de proteção de dados, requisitos de auditoria e governança; **Interface com stakeholders** * Atuar como elo entre o suporte técnico e outras unidades de negócios; * Comunicar\-se de forma eficaz com os usuários finais, executivos, clientes e fornecedores para o sucesso da empresa; * Fornecer regularmente à liderança informações sobre o desempenho do suporte e a interação com o usuário. **Requisitos Técnicos:** * Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação ou áreas correlatas; * **Inglês em nível avançado (capacidade de ler, escrever e participar de conversas com confiança);** * Cinco (5\) anos de experiência em suporte ao usuário final, tanto presencial quanto remoto, utilizando ferramentas de acesso remoto; * Sólido conhecimento de sistemas e redes de suporte de TI corporativos; * Experiência em parceria com equipes regionais e globais; * ServiceNow, Oracle NetSuite, Pacote MS Office, Active Directory/DRA, Intune; * SLA, Sistema de Help Desk; * Sistemas Operacionais: Windows XP / 7 / 10 / 11, Home, Professional, Enterprise; * TCP/IP, DHCP, HTTP, FTP, SSH; * AWS, SharePoint, Citrix, RDC; * Fortinet, Fortigate, Aruba, Switches, Roteadores, Firewall, Wi\-Fi; * MIMECAST, SOPHOS, Rapid7; * SQL Server – Scripts, Backup, Restore; * MDM iOS e Android; * Inventário de equipamentos eletrônicos Lansweeper. **Requisitos Comportamentais:** * Excelentes habilidades de resolução de problemas, comunicação e relacionamento interpessoal; * Boa organização e gestão do tempo. **Desejável:** * Certificações em tecnologia como CompTIA\+ e Microsoft Suite; * Experiência em suporte em um ambiente dinâmico, com múltiplas tarefas e alto desempenho; * Experiência com SaaS, SSO e outros ambientes de infraestrutura altamente gerenciada; * Conhecimento de espanhol em nível básico a intermediário é uma vantagem. **Modelo de contratação:** CLT – Presencial nos 3 primeiros meses, depois hibrido 3×2\. **Beneficios:** * **Assistência Médica** – Tipo de Plano: **Plano de saúde Unimed (plano nacional)** + Plano extensivo a dependentes (Cônjuge e Filhos) empresa paga a mensalidade + Co\-Participação de **25%** do funcionário na utilização + Plano com enfermaria * **Assistência Odontológica – Metlife (plano Nacional)** + para funcionários empresa paga 100%, caso queira incluir dependentes o valor é de R$ 17,41 por dependente. * **Cartão farmácia:** cartão convênio farmácia (Brasil Convênios), limite de crédito de 5% do salário, limitado a R$ 500,00 por mês, ao descontar do funcionário, empresa subsidia 20% do custo; * **Reembolso Academia:** 50% do valor, limitado a R$ 230,00 por mês * **Curso de idioma para o funcionário:** a partir de 6 meses de empresa, a empresa paga 60% do curso de idioma (matrícula e mensalidade), limitado a R$ 400,00 por mês; * **Curso de pós\-graduação para o funcionário**: a partir de 6 meses de empresa, a empresa paga 50% do curso de pós\-graduação; * **Seguro de vida:** 12x o valor do Salário; * **Previdência Privada:** 1% a 3% do valor do salário bruto (opcional); * **Reembolso terapia:** limitado a R$ 500,00 mensais; * **Vale Refeição:** R$ 45,50 por dia útil; * **Vale combustível:** R$ 16,50 por dia útil; * **Vale Presente de aniversário e Natal;** * **Estacionamento:** custeado pela empresa próximo ao escritório; * **Despesas de viagem** (alimentação, combustível, pedágio, hospedagem) pagos pela empresa através de adiantamento, quando necessário. * **PPR**