Oportunidade para atuar como **Analista de Help Desk (Suporte em Infraestrutura de TI)** Estamos em busca de um(a) **Analista de Help Desck** com perfil proativo, profissional responsável por atuar no atendimento e suporte aos usuários internos, garantindo o bom funcionamento dos recursos de tecnologia e apoiando diretamente a área de Infraestrutura de TI. Esse(a) profissional será responsável por prestar atendimento de 1º nível, acompanhar chamados, executar rotinas operacionais e colaborar com a equipe técnica na manutenção do ambiente corporativo. Somos uma gestora de crédito especializada em aquisição e gestão de ativos creditícios empresariais, está crescendo em seu negócio e aumentando o time. Estamos buscando uma pessoa com perfil organizado, dinâmico, ágil, com boa comunicação, relacionamento interpessoal e com clientes com experiência em bancos e forte habilidade em negociação. Achou interessante? Junte\-se a nós! **Responsabilidades e atribuições** **Responsabilidades principais** * Prestar suporte técnico de 1º nível aos colaboradores (via telefone, e\-mail, presencial ou ferramenta de chamados); * Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software, redes, sistemas corporativos e ferramentas de trabalho; * Realizar abertura, registro, classificação e acompanhamento de chamados garantindo SLA e qualidade no atendimento; * Instalar, configurar e atualizar computadores, notebooks, impressoras e demais periféricos; * Apoiar a área de Infraestrutura nas rotinas de manutenção preventiva e corretiva de equipamentos; * Auxiliar na administração de contas de acesso (criação, reset de senha, permissões); * Monitorar equipamentos e recursos de TI, reportando incidentes e riscos à equipe de Infraestrutura; * Documentar procedimentos, manuais e boas práticas de uso de tecnologia; * Dar suporte na organização de inventário de hardware e software; * Contribuir para a melhoria contínua dos processos e políticas de TI; **Requisitos e qualificações** **Requisitos técnicos** * Conhecimento em sistemas operacionais Windows (usuário e administração básica); * Experiência prévia em suporte técnico será considerada um diferencial; **Competências Comportamentais (Soft Skills)** * Comunicação clara e empática; * Organização e gerenciamento de prioridades; * Capacidade analítica para solução de problemas; * Proatividade e senso de urgência; * Trabalho em equipe; * Foco em atendimento ao cliente interno; **Formação** * Ensino superior cursando em: **Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, ou áreas correlatas;** **Informações adicionais** **O que oferecemos:** * Remuneração com base na experiência \- PJ; * Possibilidade de crescimento na empresa e de ampliar suas habilidades; * Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo; * Oportunidade de trabalhar em uma empresa em crescimento, com possibilidade de aprendizado e desenvolvimento profissional; * Café da manhã na empresa; * DayOff no mês de aniversário; * Bônus conforme atingimento de metas; Nós convidamos você a se tornar parte de uma companhia especialista em aquisição e gestão de ativos creditícios empresariais. Nós acreditamos no capital no momento certo, na valorização de quem quer crescer. A equipe Flow possui colaboradores que são motivados a serem autênticos e impactarem a sua rede local. Em nosso time você poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!