Estágio Centro de Operações

Descrição

Resumo da Vaga: Estágio para atendimento e suporte técnico/financeiro a clientes, registrando demandas e resolvendo solicitações simples. Principais Destaques: 1. Oportunidade real de aprendizado e crescimento profissional 2. Acesso à Universidade Corporativa 3. Possibilidade de efetivação interna **Requisitos Comportamentais:** * Boa comunicação oral e escrita * Raciocínio lógico * Organização * Proatividade **Requisitos Técnicos:** * Cursando nível superior na área técnica (Redes de computadores, Sistema de informação, Ciencia da Computação e áreas correlatas) **Diferencial:** * Conhecimento em LAN, WAN, WLAN **O que esperamos de você no dia a dia:** * **Realizar ligações**: Entrar em contato com clientes para atender suas necessidades e solicitações. * **Atender clientes**: Receber chamadas dos clientes que ligam para o centro de operações, prestando o suporte necessário. * **Registrar demandas dos clientes**: Anotar as solicitações feitas pelos clientes, incluindo detalhes importantes, e fornecer um número de protocolo para acompanhamento da solicitação. * **Resolver solicitações técnicas e financeiras simples**: **Técnicas (N1\)**: Resolver questões técnicas de nível 1, que são problemas mais simples e de fácil resolução. **Financeiras**: Resolver questões financeiras simples, como esclarecimento de valores, cobranças ou ajuste. Horário: 8h às 13h, 6x1 **O que oferecemos** * Bolsa de Estágio compatível com o mercado * Oportunidade real de aprendizado e crescimento profissional * Acesso à nossa Universidade Corporativa * Possibilidade de efetivação interna * Seguro de Vida * Desconto em Serviços Tely * Kit Maternidade para futuras mamães * GymPass para cuidar da sua saúde e bem\-estar * Day Off no mês do seu aniversário **Na Tely, acreditamos na diversidade como motor da inovação e do crescimento.** Esta oportunidade é aberta a todas as pessoas com deficiência. Solicitamos, se possível, que o tipo de deficiência seja mencionado no currículo para que possamos oferecer as melhores condições durante o processo seletivo. Valorizamos um ambiente de trabalho seguro, acolhedor e respeitoso, e **não discriminamos com base em raça, etnia, religião, crença, deficiência, idade, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra condição protegida por lei.** Não possui todos os requisitos listados na vaga? **Pesquisas mostram que mulheres, pessoas negras e pessoas com deficiência frequentemente deixam de se candidatar por não atenderem a 100% dos critérios.** Aqui na Tely, queremos mudar essa realidade. Nosso compromisso é construir um time cada vez mais diverso e inclusivo. Por isso, se você se identifica com a vaga e acredita no seu potencial, mesmo sem preencher todos os requisitos, **incentivamos que se candidate.** Vamos avaliar o seu perfil de forma ampla e justa. **Estamos ansiosos para conhecer você. Envie seu currículo!**