Supervisor de Atendimento

Descrição

Resumo da Vaga: O Supervisor de Atendimento lidera a equipe, estabelecendo metas, organizando fluxos de trabalho e monitorando indicadores para garantir qualidade e produtividade. Principais Destaques: 1. Liderança e desenvolvimento de equipe no atendimento. 2. Foco em resultados, melhorias e inteligência emocional. 3. Bom relacionamento interpessoal para conexão entre equipes. O Supervisor de Atendimento é responsável por conduzir o trabalho da equipe, orientando as melhores práticas no dia a dia. Com o olhar estratégico estabelece metas, organiza fluxos de trabalho, delega tarefas, ajusta os processos para alcançar a eficiência; Monitora indicadores de desempenho para garantir a qualidade e produtividade. Elabora e aplica feedback dos resultados; Cria planos de ação "em conjunto com a equipe" para melhorar o engajamento; Define o dimensionamento da equipe e a escala de trabalho; Busca desenvolver\-se tecnicamente, conhecer os produtos e sistemas da Empresa para oferecer suporte à equipe; É essencial que tenha bom relacionamento interpessoal, fazendo conexão entre a gestão, os pares, e os seus liderados; \- As atribuições incluem liderar garantindo a segurança e conformidade no processo, resolver conflitos para manter a harmonia e o espirito de equipe, dentre outras atividades inerentes ao cargo. **Habilidades** * Ser comunicativo, atencioso, dinâmico e motivador; * Bom relacionamento interpessoal, educado e cordial; * Organizado e assíduo, focado em resultados e melhorias; * Proatividade e Adaptabilidade e inteligência emocional; **\-Qualificações** * Formação superior completa. * Experiência comprovada em liderança de equipe. **\- Remuneração** * Salário fixo \+ bônus por assiduidade * Plano de saúde Hospitalar (participativo) * Plano odontológico (gratuito) * Vale alimentação * Vale transporte * Seguro de vida Tipo de vaga: Tempo integral Pagamento: R$3\.000,00 \- R$3\.500,00 por mês Benefícios: * Assistência odontológica * Vale\-refeição * Vale\-transporte Escolaridade: * Ensino Superior completo (Obrigatório) Experiência: * Liderar equipe (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial