Na Hype, a **Diretoria de Experiência do Cliente e Tecnologia** tem como missão integrar tecnologia e pessoas para transformar a experiência em todas as etapas do processo, desde o backoffice até o cliente final. Trabalhamos para otimizar e automatizar processos, criar soluções inovadoras e garantir que cada interação seja pensada para atender às necessidades dos clientes com eficiência e excelência. Nossa visão une tecnologia e experiência para proporcionar resultados extraordinários e fortalecer cada etapa da jornada de aquisição. A posição de **Coordenador(a) de Tecnologia da Informação** está vinculada à Diretoria de Experiência do Cliente e Tecnologia, integrando\-se ao departamento de **Infraestrutura**. **Responsabilidades e atribuições** — De forma resumida, você terá como atribuições: * Coordenar a operação diária da área de TI, assegurando a continuidade, estabilidade e qualidade dos serviços prestados aos usuários internos; * Gerir o time de Suporte de TI, acompanhando performance, SLA, CSAT, backlog e produtividade; * Administrar e evoluir o Sistema de Chamados, garantindo eficiência operacional e alto nível de satisfação dos usuários; * Realizar a gestão da infraestrutura física e de redes já existentes, assegurando disponibilidade, capacidade e segurança; * Atuar na gestão de arquivos backup e de alta disponibilidade nos servidores Windows e Linux, garantindo funcionamento, atualizações, controles e boas práticas; * Coordenar a operação dos ambientes em nuvem (AWS), com foco em governança, custos, disponibilidade e segurança; * Ser responsável pela gestão de controle de acessos, disponibilidade de softwares, segurança da informação, monitorando riscos, incidentes, acessos e conformidade com políticas internas e LGPD; * Gerir soluções de backup e continuidade de negócios, assegurando rotinas, testes e confiabilidade; * Administrar o parque de ativos de TI, incluindo inventário, ciclo de vida e padronização; * Gestão orçamentária de contratos, licenças, softwares e fornecedores terceirizados, buscando eficiência operacional e otimização de custos; * Acompanhar auditorias internas e externas relacionadas à área de Tecnologia, garantindo conformidade e evidências; * Definir, acompanhar e reportar KPIs da área de TI, apresentando mensalmente resultados, riscos, melhorias contínuas e status dos projetos para a alta gestão; * Propor e conduzir melhorias contínuas, automações e otimizações no ambiente existente, sem impacto à operação; * Desenvolver e acompanhar planos de desenvolvimento do time, promovendo crescimento técnico e retenção de talentos; **Requisitos e qualificações** — Para concorrer a essa vaga, você deve: * Possuir ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas; * Possuir conhecimento avançado no Pacote Office; * Possuir experiência em com Gestão de Fornecedores, Contratos e Custos de TI; * Possuir conhecimentos práticos em Gestão de Projetos; * Possuir capacidade de leitura e Análise de Indicadores operacionais e de Performance; Possuir experiência em Gestão de Segurança de Redes e Monitoramento de Câmeras. * — É importante você demonstrar: * Proatividade; * Boas habilidades de Comunicação; * Capacidade Analítica. — E será muito bom se você: * Já tiver atuado em empresas no segmento da Construção Civil. **Informações adicionais** **Benefícios de ser um hyper:** Nos preocupamos com o bem\-estar de nossos colaboradores, carinhosamente apelidados como hypers! Se liga nos benefícios que oferecemos a seguir: **Ifood Benefícios**: Desfrute de 1 ano gratuito no clube Ifood, com cupons de descontos exclusivos e diversos parceiros conectados à plataforma! **Para aliviar o estresse, conte com o Zen!** Programas dedicados a reduzir o estresse e ansiedade, incluindo consultas com profissionais qualificados e **terapia online pelo PsicologiaViva;** Quanto à vida fitness, oferecemos o **TotalPass**, escolha o plano que mais se encaixa no seu estilo de movimento! Ainda no campo da saúde, temos o **StarBem**, um aplicativo super moderno e focado em saúde. Nele temos a função de check\-in emocional, descontos em consultas (via videochamada), exames e medicamentos. Os hypers possuem a assinatura Star Silver, o que disponibiliza créditos mensais para agendar gratuitamente consultas psicológicas, com nutricionistas e com especialistas. **Exclusividades dos hypers:** Um ambiente que preza pelo crescimento, diversidade e respeito; Programa de carreiras e oportunidade de desenvolvimento interno; Descontos exclusivos à hypers na compra de nossos empreendimentos. Agora sim, viu vantagem, né? E aí, curtiu a ideia de ser um hyper? Então \#vemserhype! Seja bem\-vindo(a) à página de carreiras da Hype, estamos felizes com sua visita! Conheça um pouco mais sobre nossa empresa, a primeira incorporadora a ser selecionada para o *Scale\-Up*. Fundada em 2009 por dois empreendedores curitibanos, a Hype vem se destacando no mercado imobiliário através de nossos valores, certificações, metodologias e tecnologias. Para nós, construir um prédio é muito mais do que uma obra, é a realização de nosso propósito: **proporcionar Experiências Extraordinárias**. Estamos à procura de talentos que sejam **comprometidos**, **criativos**, que abracem a **inovação** e se sintam motivados pela **mudança**. Nossa cultura se fundamenta no foco em **atender às necessidades dos clientes**, o **trabalho em equipe** é uma diretriz essencial e a **busca constante pela melhoria** é parte protagonista de nossa identidade. A **busca pela excelência** é uma jornada contínua para nós e estamos sempre prontos para superar desafios. Tudo isso é possível graças a um elemento essencial: **as pessoas**, que carinhosamente chamamos de **hypers**! **Junte\-se a nós para continuar a construção de prédios, sonhos e pessoas!** Então, você está preparado(a)?