No Grupo Positivo somos inspirados pela oportunidade de compartilhar conhecimento e contribuir para a melhoria da qualidade do ensino no Brasil. Afinal, acreditamos que a educação de qualidade é capaz de transformar o mundo. E é seguindo esse propósito que, atualmente, estamos consolidados na liderança em todas as áreas de atuação. Estamos comprometidos em atrair os melhores talentos, **pessoas movidas por desafios e inspiradas** por oportunidades de crescimento pessoal e profissional. Se você se identifica com o nosso jeito Positivo de ser, **cadastre seu currículo e se aplique na vaga!** **Responsabilidades e atribuições** **Saiba como irá contribuir com a nossa equipe:** * Será responsável pelo atendimento de suporte de primeiro nível aos colaboradores do Grupo Positivo; * Realizará o registro, monitoramento e atendimento de chamados; * Será responsável pela triagem dos atendimentos para as outras equipes de TI. (Técnicos locais das sedes, Sistemas, Redes e Servidores) * Atuará no gerenciamento de e\-mails e chamados abertos em nosso sistema de atendimento. * Documentar processos de atendimentos. **Requisitos e qualificações** **O que esperamos que você saiba:** * Formação técnica completa ou em andamento na área de TI. * Experiência em atendimento de Service Desk ou Call Center. * Conhecimento em ambiente Windows. * Conhecimento em acesso remoto. * Disponibilidade para atuar presencialmente no horário tarde (carga horária de 6hs) de segunda a sexta. * Saber se expressar de forma clara e objetiva, tanto com a equipe quanto com outras áreas da empresa. * Capacidade de identificar oportunidades de melhoria e tomar ações para resolver problemas de forma independente. * Interesse em se desenvolver profissionalmente, adquirir novos conhecimentos e crescer na área de TI. **Informações adicionais** Informações adicionais: **Por que trabalhar aqui? Conheça nossos benefícios e comodidades para deixar sua jornada com mais qualidade e bem\-estar:** Queremos o seu bem\-estar e você sempre sorrindo, para isso disponibilizamos **plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida** **Quer continuar se especializando e aprendendo? Aqui você recebe incentivo à Educação** em instituições parceiras Vem de ônibus? Por aqui oferecemos **vale transporte** para o seu deslocamento Vem de carro ou moto ou bike? Por aqui também temos **estacionamento e bicicletário** de acordo com os critérios de seu local de atuação Quer continuar se especializando e aprendendo? Aqui temos as plataformas Evolua e Gestão de Gente, com cursos online preparados para você **acelerar seu desenvolvimento** e um **espaço para feedback**, que faz parte da nossa cultura Alcance o equilíbrio entre trabalho e bem\-estar com o Gympass: cuide de sua saúde mental e física conosco! Valorizamos quem está conosco, colaboradores com mais de 06 meses de empresa podem participar de **recrutamento interno** para vagas de quaisquer unidades do Grupo Positivo Quando a família crescer você terá **licença maternidade ou paternidade** estendidos **Folga no dia do seu aniversário**, se você for do administrativo e no recesso escolar se você for docente para você aproveitar o seu dia do jeito que quiser Chegou a hora das suas férias e você quer fazer uma viagem? Com a **Copastur viagens** você pode planejar o melhor destino Quer **descontos exclusivos** em diversos estabelecimentos? O Positivo Mais Vantagens é nosso clube para colaboradores e dependentes. Quem é da casa também tem acesso ao Meu Positivo para comprar produtos da Positivo Tecnologia com desconto esperto Incentivamos o uso consciente do seu rendimento. Oferecemos o **Good Card e empréstimo** com limite de acordo com o salário e desconto em folha de pagamento **Afinal, por que o Grupo Positivo?** **O nosso DNA é o conjunto das nossas quatro competências universais, são: Encantamento, Simplicidade, Aprendizado e União**. Estas competências em conjunto, fazem com que a nossa digital nos torne: ÚNICOS. Essa vaga é para pessoas que adoram trazer o **\#encantamento** com todo mundo \- clientes, colegas, fornecedores \- não importa quem seja! Nós sabemos que trabalhar em equipe é essencial para fazer projetos incríveis e é por isso que a **\#união** é fundamental aqui na nossa empresa. A gente acredita que a **\#simplicidade** é a chave para entregar um bom trabalho, por isso, tentamos sempre simplificar as coisas e evitar complicações desnecessárias. Ah, e o **\#aprendizado** é o nosso lema por aqui \- estamos sempre ensinando e aprendendo, por isso, queremos pessoas que estejam ansiosas para fazer parte dessa jornada de evolução constante. * **Vamos construir um mundo \#Positivo juntos?** **Inovação faz parte da nossa história** Foi a partir da ideia de uma equipe de professores, que criaram um curso pré\-vestibular inovador, que a nossa história começou, em 1972\. De lá pra cá, já são mais de 50 anos de uma trajetória que consolidou nossas empresas como líderes em todas as áreas de atuação: Ensino, Soluções Educacionais, Tecnologia e Gráfica. **O nosso jeito Positivo de ser** A nossa equipe é guiada pelos valores da Ética, do Saber, do Trabalho e do Progresso. Aqui valorizamos a colaboração, o desenvolvimento contínuo, a capacidade de inovar e simplificar com eficiência. E com esses atributos conquistamos o selo Great Place to Work, de melhores empresas para se trabalhar.