Gerente de Sistemas

Descrição

Resumo da Vaga: Liderar, gerenciar e desenvolver equipes de suporte N1, N2 e N3 para ambientes SAP e sistemas satélites, definindo estratégias de operações de TI. Principais Destaques: 1. Liderança de equipes multidisciplinares de suporte (N1, N2, N3) 2. Gestão de portfólio diversificado de sistemas ERP, incluindo SAP 3. Gestão estratégica de contratos com fornecedores de TI e orçamentária **Descrição da Vaga:** ---------------------- \- Liderar, gerenciar e desenvolver as equipes de coordenacao de suporte Nivel 1, Nivel 2 e Nivel 3 para o ambiente SAP (Agroindustria) e sistemas satelites, bem como sustentacao do sistema ERP Linx DMS para as Concessionarias e dos sistemas de backoffice corporativo (Senior, Merx, Zeev, APIPass). \- Definir e implementar a estrategia de operacoes de sistemas de TI, incluindo a gestao de incidentes, problemas, mudancas, configuracoes, liberacoes e niveis de servico (SLAs/SLOs) para todos os sistemas sob sua responsabilidade. \- Gerenciar o portfolio de sistemas, assegurando a estabilidade, performance e o suporte adequado ao sistema ERP Linx DMS para as Concessionarias, e aos sistemas de backoffice corporativo Senior (para RH/Folha, se aplicavel), Merx, Zeev e as plataformas de integracao (APIPass), alem dos sistemas do segmento de Agroindustria. \- Estabelecer e monitorar indicadores de desempenho (KPIs) para todas as frentes de operacao, promovendo a melhoria continua dos servicos e a otimizacao de custos. \- Gerenciar estrategicamente os contratos com fornecedores de servicos de TI, incluindo AMS (Application Management Services) para SAP (Agroindustria) e sistemas satelites, e fornecedores especificos do sistema Linx DMS (Concessionarias) e dos sistemas de backoffice corporativo, garantindo a qualidade, o cumprimento de SLAs e o alinhamento com as necessidades do negocio. \- Atuar como ponto principal de escalonamento para incidentes criticos e crises, gerenciando a resolucao e a comunicacao com stakeholders em todos os niveis da organizacao. \- Supervisionar e aprovar a arquitetura de solucoes de sustentacao e evolucoes tecnicas, garantindo a manutenibilidade, escalabilidade e seguranca dos sistemas. \- Gerenciar o orcamento da area de Operacoes de Sistemas de TI, controlando despesas, otimizando investimentos e reportando o desempenho financeiro. \- Promover uma cultura de gestao do conhecimento, documentacao e colaboracao entre as equipes de operacoes e com outras areas da TI e do negocio. \- Garantir a conformidade com as politicas de seguranca da informacao, governanca de TI e regulamentacoes aplicaveis (ex: LGPD) em todas as operacoes. \- Colaborar com as areas de negocio para entender suas necessidades e garantir que os servicos de TI estejam alinhados e agregando valor. \- Liderar iniciativas de otimizacao de processos e adocao de novas tecnologias que possam aprimorar a eficiencia e a qualidade das operacoes de sistemas de TI. \- Preparar e apresentar relatorios executivos sobre a performance das operacoes de sistemas de TI, riscos, e iniciativas estrategicas para a diretoria. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ * Disponibilidade para atuação 100% presencial. * Ensino superior completo em Ciência da Computação, Engenharia da Computação/Software, Sistemas de Informação, Gestão de TI ou áreas correlatas. * Experiência em gestão de Operações de Sistemas de TI, liderando equipes multidisciplinares de suporte (N1, N2, N3\) e coordenadores em ambientes complexos. * Experiência comprovada na gestão de um portfólio diversificado de sistemas ERP, preferencialmente o SAP (S/4HANA ou ECC) para ambientes complexos. * Experiência com plataformas de integração (ex: CPI, APIPass, Mulesoft, etc.) * Sólida experiência na gestão de contratos com fornecedores de TI (AMS, consultorias, software), incluindo negociação e gestão de performance. * Vivência em gestão orçamentária e planejamento estratégico de TI. * Experiência em gestão de crises e planos de continuidade de negócio. * Conhecimento e vivência prática com frameworks ITIL. * Conhecimento abrangente de arquiteturas de sistemas ERP (preferencialmente para sistemas SAP para Agroindústria e Linx DMS para Concessionárias). * Familiaridade com metodologias de gestão de projetos (PMBOK, Agile). * Conhecimento em ferramentas de ITSM (Jira Service Management, ServiceNow, etc.). * Habilidade em gestão de SLAs, KPIs e elaboração de relatórios gerenciais e executivos. **Requisitos Desejáveis:** -------------------------- * Conhecimento em COBIT ou outros frameworks de governança de TI. * Conhecimento com automação de processos de TI (RPA, scripting). * Conhecimento em Cloud Computing (AWS, Azure, GCP). * ITIL Expert / Managing Professional / Strategic Leader. \- Certificações em Gestão de Projetos (PMP, PRINCE2\).\- * Certificações SAP (gerenciais ou técnicas). * Pós\-graduação ou MBA em Gestão de TI, Gestão de Negócios, ou áreas afins. * Experiência no setor do agronegócio e/ou setor de concessionárias de veículos/máquinas. * Inglês avançado/fluente (para interação com fornecedores globais e documentação técnica). **Regime de Contratação:** -------------------------- PJ **PCD:** -------- INDIFERENTE **Benefícios:** --------------- **Local do Trabalho:** ---------------------- Anne Frank, 969 \- Hauer \- Curitiba/PR **Horário de Trabalho:** ------------------------ 8:00 12:00 13:12 18:00