Analista de Suporte

Descrição

Resumo da Vaga: Suporte técnico a usuários, atendendo chamados, diagnosticando erros e orientando clientes no uso de sistemas e ERP, garantindo autonomia. Principais Destaques: 1. Realizar suporte técnico aos usuários 2. Orientar clientes sobre funcionalidades e melhores práticas 3. Perfil analítico e organizado **Atribuições:** Realizar suporte técnico aos usuários Atender chamados via sistema, telefone e whatsapp Diagnosticar erros e inconsistências no sistema Orientar clientes sobre funcionalidades e melhores práticas de uso Registrar atendimentos e soluções de forma organizada Escalar demandas mais complexas para o time de desenvolvimento Auxiliar clientes na implantação e uso do ERP Garantir que o cliente tenha autonomia no uso da ferramenta **Requisitos**: Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico Boa comunicação verbal e escrita Perfil analítico e organizado Experiência com ERP é um diferencial Pagamento: R$2\.000,00 \- R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial