Assistente de Service Desk

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de TI para monitorar sistemas, gerenciar chamados, realizar manutenção preventiva e apoiar a operação de pátio e costado. Principais Destaques: 1. Atuação em Tecnologia da Informação com foco em manutenção e suporte. 2. Monitoramento de sistemas e gerenciamento de chamados. 3. Oportunidade para aplicar proatividade na resolução de incidentes. **Principais responsabilidades:** * Registrar e reportar a passagem de turno, garantindo a continuidade das atividades; * Monitorar alarmes no PRTG; * Acompanhar filas de chamados (a vencer, triagem, aguardando retorno do usuário e time de Microinformática); * Assumir e atuar em chamados passíveis de resolução; * Realizar triagem de chamados pendentes; * Manter contato com o time de CCO referente à operação de pátio e costado; * Verificar e apoiar o uso das salas de reunião (uso diurno); * Executar inventário semanal de equipamentos, conforme cronograma; * Conferir periféricos e hardware dos equipamentos; * Realizar manutenção preventiva dos ativos de TI, conforme cronograma; * Efetuar limpeza de câmeras e sensores de gate, seguindo manual e cronograma; * Enviar report de troca de turno com detalhes das atividades realizadas e pendências; * Executar outras atividades relacionadas à função. **Requisitos:** * Ensino médio completo (desejável cursando ensino superior na área de Tecnologia); * Experiência mínima de 1 ano na área de Tecnologia da Informação; * Conhecimentos em: * Pacote Office (nível básico); * Inglês técnico; * Manutenção de computadores e equipamentos de TI. **Diferenciais:** * Organização e senso de prioridade; * Boa comunicação e trabalho em equipe; * Proatividade na resolução de incidentes. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: Até R$2\.739,07 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Convênios e descontos comerciais * Seguro de vida * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial