Técnico de Suporte Pleno

Descrição

O profissional será responsável pelo **atendimento de chamados**, realizando atividades de **suporte técnico**, **manutenção de equipamentos** e **análise de incidentes**. Entre as principais responsabilidades estão: **troca de periféricos**, **instalação e formatação de computadores**, **clonagem de máquinas**, **instalação de sistemas corporativos** e **suporte a sistemas utilizados no ambiente de Call Center**. Também atuará no **acompanhamento de alertas dos ativos da empresa**, **abertura de chamados junto a fornecedores**, **troubleshooting de falhas sistêmicas e de rede (TCP/IP)**, além de **atividades em Data Center**. É desejável experiência com **manutenção de notebooks (montagem, desmontagem e configuração)** e conhecimentos em **AD, GPO, DHCP, DNS e ambiente Microsoft Windows**. **Requisitos:** * Ensino Superior **completo ou em andamento** na área de **Tecnologia da Informação**; * Desejável Experiência prévia em **atendimento de suporte técnico**; * **Conhecimento avançado de informática** e ferramentas Microsoft (AD, GPO, DHCP, DNS, Azure VDI); * Familiaridade com **protocolos TCP/IP e FTP**, **sistemas operacionais Windows (7, 10 e Server básico)** e **conceitos de ITIL**; * Noções de **redes de computadores** e **segurança da informação**. **Competências desejadas:** * Boa comunicação e postura profissional no atendimento; * Capacidade analítica e agilidade na solução de problemas; * Foco em **qualidade de atendimento e satisfação do cliente**. Escolaridade Mínima: Ensino Superior * Plano Odontológico * Onhappy * Plano de Saúde * Vale Alimentação * Vale Transporte * GymPass