Analista de Ecommerce

Descrição

Resumo da Vaga: Estamos buscando um Analista de E-commerce organizado e analítico para gerenciar rotinas de vendas online, cadastro de produtos e experiência do cliente. Principais Destaques: 1. Gestão de vendas online e experiência do cliente 2. Processamento de pedidos e logística 3. Cadastro e otimização de produtos **? Vaga:** Analista de E\-commerce Estamos em busca de um profissional organizado, analítico e com visão operacional para atuar na gestão das rotinas do e\-commerce, garantindo o bom funcionamento dos processos de vendas online, cadastro de produtos e experiência do cliente. Principais responsabilidades 1\. Processamento e Fluxo de Pedidos (Logística e Fiscal) Monitorar a entrada de pedidos nos diferentes canais de venda integrados ao HUB. Realizar faturamento no ERP, com emissão de Notas Fiscais (NF\-e) e guias de impostos (GNRE/DIFAL), conforme as regras fiscais da empresa. Realizar impressão de etiquetas de envio e romaneios para entrega à equipe de expedição. Identificar faltas de produtos no estoque da matriz e verificar disponibilidade em filiais. Solicitar transferências de produtos dentro do horário de corte para garantir o envio dos pedidos. 2\. Cadastro e Gestão de Produtos (Catálogo Digital) Realizar medições técnicas de produtos, aferindo dimensões e peso para cálculo correto de frete. Alimentar planilhas de cadastro com dados técnicos e criar descrições otimizadas com foco em SEO. Buscar imagens junto aos fornecedores e realizar edição básica (remoção de fundo, ajuste de brilho, aplicação de selos) utilizando ferramentas como Canva ou recursos de IA. Garantir a correta categorização dos produtos no HUB e o preenchimento completo das fichas técnicas para reduzir dúvidas dos clientes. 3\. Manutenção Comercial Atualizar preços de venda no ERP e HUB conforme tabela de PMA (Preço Mínimo Anunciado) e orientações da gerência. Apoiar na manutenção das estratégias comerciais do e\-commerce. 4\. Experiência do Cliente (Customer Success e Suporte) Realizar atendimento pré\-venda, esclarecendo dúvidas técnicas sobre produtos, características e compatibilidades. Gerenciar tickets de suporte e acompanhar solicitações de clientes. Realizar mediação de reclamações em marketplaces. Conduzir processos de garantia e logística reversa quando necessário. Perfil desejado Organização e atenção aos detalhes Perfil analítico e proativo Boa comunicação e facilidade no atendimento ao cliente Facilidade com sistemas e plataformas digitais