Analista de Relacionamento

Descrição

Resumo da Vaga: O Analista de Relacionamento Pleno gerencia ativamente a carteira de clientes, focando no aumento da receita, fidelização e coordenação de processos logísticos e comerciais internacionais. Principais Destaques: 1. Gestão ativa da carteira de clientes para aumento de receita e fidelização 2. Coordenação de processos logísticos, operacionais e comerciais internacionais 3. Atuação em empresa de comércio exterior com atendimento personalizado **Nosso cliente:** É uma empresa em comércio exterior que, através de atendimento personalizado e aguçada análise crítica, objetiva elevar o potencial de negócios em operações internacionais dos seus clientes. Fundada e sediada em Curitiba, conta com escritórios próprios em Curitiba e em Paranaguá e, por meio de uma estrutura adequada, proporciona eficácia, confiança e agilidade na prestação de serviços de Comércio Exterior. **Sobre a vaga:** O Analista de Relacionamento Pleno é responsável pela gestão ativa da carteira de clientes, garantindo o aumento da receita e a fidelização dos mesmos. Atua na coordenação de processos logísticos, operacionais e comerciais, mantendo uma comunicação contínua com clientes e fornecedores nacionais e internacionais. **Requisitos** Graduação em Administração, Comércio Exterior, Logística ou áreas correlatas. Atuação anterior em funções similares, especialmente com relacionamento com clientes e processos de importação e exportação. Familiaridade com DUE, DI e Licença de Importação. Noções de documentação de embarque e processos logísticos internacionais. Experiência em sistemas de gestão empresarial e atualização de dados. Organização e atenção aos detalhes. Capacidade de comunicação clara e eficaz com clientes e fornecedores. Proatividade na resolução de problemas e capacidade de negociação. Facilidade para trabalhar em equipe e com prazos definidos. Idiomas: Inglês intermediário ou avançado é diferencial. **Atividades:** Gerir e acompanhar a carteira de clientes, garantindo a satisfação e retenção. Aumentar a receita por meio de estratégias com clientes ativos. Cultivar e estreitar o relacionamento com os clientes da carteira. Emitir, conferir e validar documentos de embarque. Registrador e digite DUE, DI e Licença de Importação. Realizar contato com fornecedores estrangeiros para alinhamento de processos. Estabelecer comunicação constante com clientes em nível nacional. Manter relacionamento com fornecedores e parceiros estratégicos. Enviar instruções de embarque para armadores e agentes de carga. Acompanhar o estado do embarque, desde a origem até ao destino final. Atualizar informações no sistema interno do departamento. Enviar diário de acompanhamento para clientes, agentes e armadores. Solicite reservas junto a armadores, companhias aéreas e agentes de carga. Realizar a cobrança de valores devidos por clientes. Registrar e controlar pagamentos a fornecedores no sistema.