VAGA ABERTA ANALISTA DE GARANTIA A Escava Peças está com oportunidade para quem tem disciplina, senso crítico e organização para atuar no pós\-venda e garantir que nossos clientes recebam a melhor experiência mesmo quando algo sai do esperado. Se você gosta de resolver problemas, analisar cenários e ser o filtro entre cliente, operação e fornecedor, essa vaga é sua. RESPONSABILIDADES Registrar e acompanhar solicitações de garantia e devolução Conferir documentação, fotos e laudos enviados pelos clientes Avaliar elegibilidade de acordo com políticas internas e fornecedores Acompanhar prazos e retorno de análises Controlar trocas, reembolsos e créditos emitidos Manter planilhas e sistemas atualizados Intermediar comunicação entre clientes, comercial, compras e logística Criar relatórios de indicadores e recorrências REQUISITOS Organização e atenção aos detalhes Boa comunicação escrita e verbal Excel/Sheets intermediário Capacidade analítica e postura firme com empatia Experiência em atendimento ou pós\-vendas será um diferencial DIFERENCIAIS Vivência com garantia, logística reversa ou SAC Conhecimento básico de fluxo de NF e devolução Experiência com distribuidora ou peças OPORTUNIDADE Atuação presencial Contato com diversas áreas e alto aprendizado Possibilidade real de crescimento para pós\-vendas, qualidade ou compras Ambiente dinâmico com autonomia e responsabilidade COMO SE CANDIDATAR Envie seu currículo para polyanna@escavapecas.com.br com o assunto: **Analista de Garantia – Seu Nome**