GERENTE PÓS-VENDAS

Descrição

Resumo da Vaga: O Gerente de Pós-Vendas liderará a operação de serviços, peças e acessórios de concessionárias, garantindo excelência no atendimento, eficiência operacional e crescimento sustentável. Principais Destaques: 1. Liderar operação de serviços, peças e acessórios em concessionárias 2. Garantir excelência no atendimento e eficiência operacional 3. Desenvolver estratégias para aumento de vendas e fidelização de clientes Estamos em busca de um Gerente de Pós\-Vendas para liderar a operação de serviços, peças e acessórios de nossas concessionárias Fiat, Peugeot, Citroën e multimarcas. Esse profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, a eficiência operacional da oficina e o crescimento sustentável das receitas de pós\-vendas, atuando de forma estratégica na gestão da equipe e no relacionamento com clientes. Principais responsabilidades: * Gerenciar as áreas deoficina, peças e acessórios, garantindo a eficiência da operação e a qualidade dos serviços prestados. * Acompanhar e impulsionar indicadores de desempenho e metas de faturamento do pós\-vendas. * Desenvolver estratégias para aumento de vendas de serviços, peças e acessórios. * Garantir alto nível de satisfação e fidelização de clientes, acompanhando indicadores de qualidade e experiência do cliente. * Liderar, desenvolver e engajar a equipe de consultores, técnicos e estoque de peças. * Controlar processos, produtividade da oficina e gestão de custos. * Atuar no relacionamento com montadoras e cumprimento dos padrões das marcas. * Identificar oportunidades de melhoria na operação e implementar boas práticas de gestão e atendimento. * Gestão de resultados, atuando em pessoas, produtos, mercado, marketing, preços e margens, disponibilidades de produtos e serviços. Requisitos * Ensino Superior Completo. * Experiência em gestão comercial. * Vivência comgestão de equipes e indicadores de performance. * Perfil estratégico, orientado a resultados e foco em experiência do cliente. Diferenciais * Conhecimento emprocessos de oficina, garantia, peças e serviços automotivos. * Experiência em concessionárias das marcas Fiat, Peugeot, Citroën ou multimarcas.