O propósito é o que nos guia e nos faz avançar! Conectar o nosso propósito ao seu é o que transforma a pecuária de ponta a ponta. Por isso, queremos catalisar a transformação tecnológica no agronegócio brasileiro e mundial com informação de confiança que gera sustentabilidade e inteligência estratégica. Se você quer crescer junto com a gente, tem uma oportunidade que pode ser para você! **Estamos com vaga para Analista de Suporte Técnico, confira logo abaixo as informações!** **Responsabilidades e atribuições** * **Atendimento ao cliente ativo e receptivo:** realizar o atendimento de chamados do início ao fim, esclarecendo dúvidas e solucionando erros nos sistemas; * **Análise de chamados e agilidade na solução:** analisar erros e priorizar soluções, garantindo agilidade e qualidade no suporte; * **Documentação de processos:** registrar procedimentos de solução e elaborar instruções de uso dos produtos (softwares e hardwares); * **Criação de materiais de apoio:** desenvolver conteúdos técnicos para clientes e equipe interna; * **Execução de serviços remotos:** realizar treinamentos, operações assistidas e outros atendimentos à distância; * **Testes de funcionalidades:** testar produtos e contribuir para a melhoria contínua do sistema; * **Monitoramento de alertas e indicadores:** analisar dados para identificar padrões, causas de erros e oportunidades de melhoria; * **Gestão de cadastros:** realizar e manter atualizados os dados no sistema. **Requisitos e qualificações** * **Formação técnica ou superior completa/cursando** em: Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas, Informática, Eletroeletrônica, Zootecnia ou áreas correlatas; * **Conhecimento básico em eletrônica** (interpretação de circuitos, sensores, placas, etc.); * **Facilidade com informática** e com ferramentas de **análise de dados** (Excel, planilhas, dashboards); * **Conhecimento básico em Excel** (organização de informações, cálculos simples e criar tabelas e gráficos básicos); * Boa **comunicação oral e escrita;** * **Proatividade**, curiosidade e vontade de aprender; * **Perfil analítico**, com foco em detecção e solução de problemas; * **Relacionamento interpessoal** e empatia no contato com clientes; * Capacidade de **organização** e **priorização de demandas;** * **Facilidade de aprendizado** e interesse por novas tecnologias. #### **Diferenciais:** * Inglês intermediário; * Espanhol intermediário; * Experiência anterior em suporte técnico e atendimento ao cliente. **Informações adicionais** **Informações:** **Local de trabalho**: Presencial em Betim/MG; **Modelo de Contrato:** CLT; **Horário de trabalho:** Segunda à Quinta 08h às 18h e Sextas 08h às 17h. Nossos benefícios são incríveis, olha só! **Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash:** você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes; **Seguro de Vida;** **Plano de Saúde;** **Plano Odontológico;** **Dayoff no mês do aniversário** \+ **um crédito no cartão Flash** de presente pra aproveitar da forma como quiser! **Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade** no cartão Flash; **Totalpass:** Pra você e seus dependentes cuidarem da saúde física e mental; E a chance de você crescer aqui dentro é grande: **temos plano de carreira**! **Deu match? Então se inscreve aí!** **\#VemPraPonta** **A Ponta é uma empresa de tecnologia e gestão da informação para a pecuária.** Unimos conhecimento técnico e tecnológico para transformar a gestão pecuária, o melhoramento genético, a pesquisa científica e a produção de carne com eficiência e precisão. Líder em seleção genética para Eficiência Alimentar e referência em tecnologias de gestão pecuária, entregamos soluções tecnológicas completas para pesquisadores, melhoradores, criadores e produtores que buscam mais lucratividade e sustentabilidade. Combinamos tecnologia de ponta e inteligência de mercado para elevar a performance da pecuária e gerar valor em cada decisão. **Pecuária de ponta é inteligente, tecnológica e lucrativa. É tudo isso e muito mais!** Vamos transformar a pecuária juntos?