**Vaga:** Desenvolvedor(a) Salesforce Sênior Sobre o Grupo Mooven Trabalhar no Grupo Mooven é fazer parte de um ambiente onde as pessoas realmente importam. Somos reconhecidos com o selo **Great Place to Work**, reflexo de uma cultura baseada em valorização, respeito e bem\-estar. Desde o processo seletivo até o dia a dia, promovemos uma jornada humana, transparente e acolhedora. Nosso compromisso vai além do básico: oferecemos um pacote de benefícios robusto, com planos de saúde e odontológico, vale\-alimentação, vale\-transporte, apoio à saúde mental e flexibilidade para equilibrar vida pessoal e profissional. Investimos no desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores, com acesso a treinamentos, mentorias e oportunidades internas. Acreditamos que o crescimento individual impulsiona o sucesso coletivo. Somos um ambiente inclusivo, diverso e comprometido com a responsabilidade social e a sustentabilidade. Aqui, cada pessoa é valorizada por quem é — e incentivada a fazer a diferença. **Objetivo da vaga** Buscamos um(a) Desenvolvedor(a) Salesforce com experiência comprovada em projetos de implantação e customização das plataformas Service Cloud, Marketing Cloud e Data Cloud. Esta pessoa será responsável por desenvolver soluções técnicas robustas, voltadas para canais de atendimento, automação, campanhas e gestão de dados. O que esperamos desta pessoa: * Implementar canais de atendimento via chat, e\-mail, redes sociais e telefone usando funcionalidades nativas do Salesforce * Criar campanhas de captação e telas de atendimento para gestão de leads e organização de doações * Desenvolver bots de atendimento inteligentes e jornadas de comunicação automatizadas * Construir fluxos de trabalho, páginas Lightning e interfaces intuitivas para equipes de atendimento * Criar relatórios e dashboards interativos para análise de desempenho e tomada de decisão estratégica Responsabilidades\-chave * Configurar canais omnichannel no Service Cloud (Chatbot, WhatsApp, Agent Force, E\-mail/Web\-to\-Case, redes sociais) * Criar e otimizar Service Consoles com visão 360 do cliente * Desenvolver e manter bots com Einstein Bots e automações com Flows * Projetar jornadas de comunicação proativa com Marketing Cloud ou Automation Studio * Criar relatórios e dashboards com Service Cloud Analytics * Documentar demandas, APIs, manuais de usuário e relatórios de progresso e performance * Atender demandas não planejadas com agilidade e precisão Requisitos Técnicos * Mínimo de 5 anos de experiência como desenvolvedor Salesforce (não apenas como administrador ou usuário funcional) * Domínio completo do Service Cloud, Marketing Cloud Engagement e Data Cloud * Experiência avançada com Flows, Process Builder e Workflow Rules * Forte habilidade em criação de relatórios e dashboards personalizados * Certificações relevantes: Salesforce CTA, Platform Developer, App Builder, Marketing Cloud Administrator/Consultant * Desenvolvimento com Apex, Visualforce, Lightning Components e integração via APIs REST/SOAP * Capacidade de desenhar arquiteturas escaláveis e seguras * Modelagem, migração e integração de dados com geração de insights analíticos * Documentação técnica clara e acessível, incluindo APIs e guias de usuário Perfil Comportamental * Proatividade e agilidade na resolução de problemas * Organização e atenção aos detalhes técnicos e funcionais * Boa comunicação com equipes técnicas e de negócio * Comprometimento com qualidade, segurança e escalabilidade