A FBR Digital busca um(a) **Gerente de NOC (Network Operations Center)** para liderar operações críticas de rede e infraestrutura, garantindo alta disponibilidade, eficiência e experiência de excelência aos nossos clientes corporativos. Buscamos alguém com perfil técnico, foco em resultados e empatia na gestão de pessoas, alguém que une estratégia e execução. O desafio é liderar uma operação **24x7**, manter o controle sobre indicadores de performance e ser o elo entre tecnologia, pessoas e resultados. Vaga Massa né? Se tu for de **Recife, João Pessoa, Caruaru e Maceió**, te inscreve! **Competências Técnicas** * Experiência em monitoramento de redes e infraestrutura (Zabbix, Grafana, Prometheus, etc.). * Familiaridade com plataformas ITSM / Service Desk (Zendesk, ServiceNow, Topdesk ou similares). * Gestão de ambientes on\-premises e multi\-cloud. Capacidade de analisar e responder a incidentes críticos, coordenando escalonamentos técnicos. * Domínio de SLAs, KPIs e relatórios operacionais (RFOs, RCAs, planos de ação). * Conhecimento em integração de tecnologias e automação de processos de NOC. * Formação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Redes ou áreas correlatas. * Diferencial: domínio em Inglês e Espanhol técnico para comunicação com fornecedores e parceiros internacionais. **Competências Comportamentais** **Planejamento e organização:** traduz estratégia em execução eficiente. **Tolerância e foco:** mantém a serenidade e a precisão sob pressão. **Empatia e escuta ativa:** lidera com humanidade e entende o que motiva o time. **Rigor técnico e detalhismo:** garante qualidade e consistência nos processos. **Proatividade e automotivação:** antecipa necessidades e inspira ação. **Gestão de conflitos e comunicação clara:** resolve com diplomacia e assertividade. **Orientação para resultados:** mantém o olhar estratégico em cada entrega. **Capacidade de liderança:** engaja, treina e desenvolve equipes técnicas em N1, N2 e N3\.