Analista de Suporte

Descrição

Somos uma empresa brasileira especializada na fabricação de painéis de MDF e compensado. Iniciamos nossa jornada em 1984 e, ao longo dos anos, expandimos nossas operações, contando agora com três fábricas estrategicamente localizadas no sul do país: Caçador/SC, Santa Cecília/SC e Palmas/PR. Temos orgulho de desempenhar um importante papel no desenvolvimento industrial da região, proporcionando produtos de alta qualidade com certificações internacionais que atendem aos mais exigentes mercados. Nosso compromisso com o desenvolvimento responsável e sustentável é uma parte fundamental do nosso DNA. **Responsabilidades e atribuições** * Gerenciar o Active Directory (AD), incluindo criação de usuários, grupos, políticas de segurança e permissões. * Administrar e manter a plataforma de chamados OTRS/Znuny, garantindo o correto registro, acompanhamento e encerramento dos tickets. * Gerenciar o servidor de impressão, incluindo filas, drivers e políticas de impressão. * Prestar suporte e manutenção em impressoras térmicas Zebra, garantindo a correta configuração e funcionamento. * Realizar suporte ao pacote Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive e demais aplicações. * Manter o sistema de monitoramento por câmeras IP e Digifort, incluindo configuração. * Gerenciar o sistema de MDM, garantindo o controle e segurança de dispositivos móveis corporativos. * Trabalhar em conjunto com outras áreas de TI e operações para garantir a integração entre sistemas e processos. * Participar de projetos de melhoria e inovação tecnológica, propondo soluções que aumentem a eficiência e segurança da infraestrutura. * Monitorar indicadores de desempenho e propor ações corretivas e preventivas. **Requisitos e qualificações** * Experiência comprovada em suporte técnico de TI, com atuação em ambientes corporativos. * Conhecimento em Active Directory, gerenciamento de usuários, GPOs e permissões * Vivência com plataformas de chamados como OTRS/Znuny. * Domínio doPacote Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams, SharePoint e OneDrive * Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos com agilidade e precisão * Boa comunicação, organização e foco em atendimento ao usuário. **Informações adicionais** **Aqui você irá encontrar:** Seguro de Vida; Cartão convênios/ farmácia; Vale alimentação/prêmio assiduidade; Transporte fretado; Refeitório no local; PLR (Participação nos lucros ou resultados); Auxílio educação. Desde o início, a Guararapes é a prova viva do poder da visão, da determinação e do comprometimento. São 41 anos impulsionados pela paixão, pela excelência e pelo desejo de fazer a diferença. Começamos nossa jornada em 1984, com a produção de compensados e, ao longo dos anos, expandimos nossas operações para a fabricação de painéis de MDF. Hoje somos uma das maiores indústrias de painéis de MDF e compensados do Brasil, com unidades fabris localizadas em Caçador/ SC (MDF), Palmas/PR (Compensados) e Santa Cecília/ SC (Compensados), além dos escritórios e showrooms em Curitiba (PR) e São Paulo (SP). Venha fazer parte de uma equipe movida pela força da natureza Aqui você encontra um ambiente de confiança, com valores pautados na inovação, empatia, transparência, simplicidade, parceria e sustentabilidade