Assistente de Atendimento

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional realizará a gestão de caixa, atendimento ao cliente, faturamento e controle financeiro, garantindo a regularidade das operações e a satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Gestão completa do caixa e operações financeiras. 2. Atendimento ao cliente presencial e por telefone. 3. Faturamento e controle de recebíveis. **ATIVIDADES DESENVOLVIDAS:** * Realizar a pré\-conferência do caixa de recebimento, garantindo saldo correto e organização dos valores; * Atender clientes presencialmente e por telefone, esclarecendo dúvidas sobre serviços, pagamentos e contratos; * Receber pagamentos de serviços e produtos, operando o sistema financeiro para emissão de notas fiscais e recibos; * Faturar ordens de serviço (OS) fechadas, garantindo que os lançamentos financeiros estejam corretos; * Realizar a conferência de taxas de serviços pendentes, garantindo a regularidade das cobranças; * Receber técnicos externos, organizando a logística de atendimento e serviços prestados; * Elaborar e atualizar relatórios diários do caixa (pagamentos em cartão, espécie, boletos e transferências); * Efetuar o fechamento de caixa em conjunto com o setor financeiro, garantindo que os valores estejam conciliados; * Cadastrar clientes em pesquisas de satisfação, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços; * Identificar oportunidades de upgrade; * Atuar na retenção ativa (cliente insatisfeito); * Acompanhar jornada do cliente; * Executar demais atividades inerentes ao cargo. **JORNADA DE TRABALHO:** * De segunda à Quinta: 08h00 às 18h00 │ Sexta: 08h00 às 17h00 (44h/s) * Sábados: Escala * Almoço: 12h00 – 13h00 (1 hora) **REQUISITOS:** * Ensino Médio Completo ou Superior em andamento em Administração, Contabilidade, Gestão Financeira ou áreas correlatas; * Possuir conhecimento na área / cargo, sobretudo com atendimento ao cliente / Caixa; * Possuir conhecimento em operações de caixa, controle financeiro e conferência de valores; * Possuir habilidade com sistemas de gestão financeira e emissão de notas fiscais; * Possuir domínio em técnicas de atendimento ao cliente e gestão de reclamações; * Possuir noções básicas de processos administrativos e controle de recebíveis; * Possuir conhecimento em Informática Básica I Pacote Office. Pagamento: R$1\.869,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-combustível * Auxílio\-creche * Auxílio\-educação * Cesta básica * Convênios e descontos comerciais * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Experiência: * operações de caixa, controle financeiro (Obrigatório) * conferencia de valores (Obrigatório) * Informática Básica I Pacote Office. (Obrigatório) * processos administrativos e controle de recebíveis (Obrigatório) * atendimento ao cliente e gestão de reclamações (Obrigatório) * gestão financeira e emissão de notas fiscais (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial