Técnico de Suporte - Interno(Segmento: Telecom)

Descrição

Atividades: * Atender clientes via ligação e chat aos usuários, com aberturas de protocolos e registros de informações; * Realizar diagnósticos remotos de conectividade, verificar status de equipamentos por meio das plataformas internas do provedor; * Resetar, reconfigurar ou atualizar equipamentos conforme necessidade, acompanhar incidentes até a normalização, mantendo histórico organizado; * Abrir, priorizar e direcionar ordens de serviço para técnicos externos; * Dar suporte remoto durante instalações, manutenções e trocas de equipamentos; * Informar atualizações financeiras simples e demais solicitações referente a atualização cadastral; * Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos (CRM, ERP). Requisitos: * Ensino médio completo; * Desejável vivência com suporte técnico (interno) na área de telecom; * Conhecimento e noções de Tecnologia; * Disponibilidade para atuar na escala 12x36; * Disponibilidade para atuação presencial no bairro Aracapé. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.518,00 por mês