Atuar como especialista técnico de terceiro nível, realizando atividades de administração, suporte, diagnóstico complexo e sustentação da infraestrutura de conectividade, redes, telefonia IP e videoconferência do cliente. Garantir a disponibilidade, desempenho e segurança da infraestrutura de TIC, prestando suporte avançado, implementando melhorias, executando rotinas de operação e documentando procedimentos, assegurando alinhamento às melhores práticas e conformidade com as políticas internas e do cliente. **Responsabilidades e atribuições** * Realizar suporte técnico de 3º Nível para incidentes e problemas relacionados a redes de computadores, conectividade, telefonia IP e videoconferência. * Executar a administração, operação e sustentação de equipamentos de rede (roteadores, switches, controladoras, firewalls, access points, entre outros). * Participar da implementação, configuração e manutenção de soluções de conectividade em ambientes LAN, WAN e WLAN, assegurando desempenho adequado. * Administrar e configurar redes sem fio, incluindo segurança, autenticação, cobertura e desempenho. * Monitorar continuamente a infraestrutura de rede utilizando ferramentas gráficas e soluções de monitoramento, analisando tráfego, latência e disponibilidade. * Configurar, operar e administrar protocolos de roteamento e QoS, VLANs, agregação de portas, spanning tree e demais tecnologias de switching. * Atuar com redes definidas por software, orquestração e gerenciamento centralizado da infraestrutura de conectividade. * Administrar e configurar soluções de videoconferência, apoiando análise e resolução de incidentes. * Administrar e configurar soluções de Telefonia IP (SIP, H323\), gateways, controladores e demais componentes. * Auxiliar na elaboração de projetos de redes, propondo melhorias de arquitetura, topologia e segurança. * Avaliar desempenho, identificar gargalos e propor ações de otimização para redes e serviços de conectividade. * Realizar análise prévia de impacto e viabilidade de novas soluções, atualizações e correções. * Executar atualizações de software, correções, pacotes de segurança e rotinas de manutenção preventiva. * Elaborar, atualizar e manter a base de documentação técnica e topologias da infraestrutura de rede. * Criar e atualizar scripts e procedimentos operacionais para uso interno e para equipes N1/N2\. * Acionar fornecedores, registrar chamados técnicos e acompanhar até a solução de problemas. * Registrar e manter atualizados itens e relacionamentos no Banco de Dados de Configuração (CMDB). * Executar rotinas e operações programadas em ambiente de produção conforme orientações da gestão. * Gerar relatórios e gráficos de desempenho, consolidando métricas de rede para apoio à decisão. * Apoiar analistas de suporte em diagnósticos complexos, fornecendo orientação técnica especializada. * Participar de reuniões e atividades relacionadas a projetos de infraestrutura e conectividade. * Garantir a execução das políticas de segurança da informação e uso adequado dos recursos de rede. * Cumprir procedimentos, normas e obrigações de Compliance e Segurança da Informação da Lanlink. * Executar demais atividades correlatas, desde que compatíveis com o escopo técnico do cargo. **Requisitos e qualificações** **Formação Acadêmica:** Curso superior completo na área de TI ou graduação em qualquer área acrescida de pós\-graduação em TI. **Cursos ou Certificações:** Desejável certificações em redes como CCNA, CompTIA Network\+ e afins; Treinamento ITIL Foundation v3 ou superior, carga horária mínima de 24 horas; Conhecimento em gestão de videoconferências e análise monitoramento de tráfego. **Experiência Profissional:** Sólida experiência em administração, gerenciamento, implantação ou suporte de infraestrutura de rede; soluções de conectividade e cabeamento estruturado. Desejável experiência com videoconferência, VoIP e telefonia IP; Experiência em ambientes críticos, alta disponibilidade e suporte avançado; Vivência com diagnóstico de redes, análise de desempenho e troubleshooting de 3º nível. **Informações adicionais** **Nossos Benefícios:** Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região); Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental; Vale Alimentação ou Refeição; Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink; Vale transporte; TotalPass; Convênio farmácia; Convênio faculdades; Plataforma de Educação Corporativa; Kit Bem\-vindo ao mundo bebê; Plataforma Moodar. Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor? O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo. Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar. Somos muitos, somos diversos, \#nossomosLanlink. Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também. **EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD!**