Responsável por negociar com clientes em inadimplência intermediária, propondo soluções de pagamento e acompanhando acordos. Atua como ponto inicial de contato, garantindo clareza e agilidade no suporte, de forma consultiva para reduzir riscos e manter a saúde financeira da carteira. Focado em demandas críticas ou recorrentes, realiza análises de falhas **Responsabilidades e atribuições** * Negociações com clientes em inadimplência intermediária. * Propostas de parcelamento ou renegociação. * Acordos e follow\-up. * Identificação de perfis de risco e sugestão de ações preventivas. * Registro de chamados no sistema * Esclarescimento de dúvidas básicas sobre produtos e serviços. * Atendimento de demandas críticas ou recorrentes. * Análise de causas de falhas recorrentes. **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo. * Experiência prévia em suporte técnico. * Capacidade de análise e resolução de problemas. * Boa habilidade de relacionamento interpessoal. **Informações adicionais** Vale Transporte; Programa Saúde e Lazer; Internet Gratuita (Dentro da área de cobertura); Universidade Estrelas. ***Há 14 anos conectamos pessoas ao que realmente importa!*** *Desde 2010 o nosso Time avança com a* ***missão*** *de transformar em excelência a experiência de acesso à internet. Somos guiados pelo compromisso de proporcionar um serviço de qualidade para todos. Somamos mais de 17 mil casas e negócios atendidos com dedicação e profissionalismo, sempre oferecendo ao nosso cliente os benefícios que só a Estrelas tem.* *Temos orgulho de ser um provedor genuinamente Luminense e a primeira Operadora a usar a Tecnologia Mesh no Maranhão, conectando a Fibra Óptica com estrutura e total estabilidade, que leva a Hiperfibra Estrelas de ponta a ponta, garantindo a melhor conexão, afinal, atitude e inovação estão no nosso DNA.* *Nos conectamos à comunidade, por meio de ações de apoio social, cultura e voluntariado, o que nos aproxima e dá sentido ao que fazemos. Sabemos da nossa responsabilidade, por isso temos foco em gente, para que a experiência conosco seja sempre a mais humana.* *E continuamos trabalhando incansavelmente para conectar todos os cantos ao nosso Mundo Verde, com soluções inovadoras e conquistas estelares, pois nascemos para conectar.* *Prazer, somos a* ***Estrelas Internet*** *e adoraríamos ter você no nosso Time, conectando propósitos.* ***Vamos juntos nessa?!***