Descrição: Requisitos fundamentais para ser um(a) Analista de Sistemas Nível 3 na Estratégia Educacional: * Experiência em diagnóstico de sistemas e análise de incidentes complexos; * Capacidade de interpretar logs e identificar padrões ou falhas; * Vivência com ferramentas de versionamento (ex.: Git) e gerenciamento de tarefas (ex.: Jira, Zendesk); * Boa comunicação para documentar e repassar informações técnicas de forma clara; * Organização e atenção a detalhes. Serão considerados diferenciais: * Formação em TI ou áreas correlatas; * Noções de linguagens de programação ou leitura de código (APIs, testes, scripts); * Experiência com monitoramento e observabilidade (Zabbix, Grafana, Kibana, NewRelic); * Conhecimento em cloud computing (AWS, GCP, Azure); * Conhecimento em bancos de dados relacionais e não relacionais; * Conhecimento de estruturas de dados e algoritmos; * Práticas de DevOps (CI/CD, automação de testes); * Atuação prévia em edtechs ou produtos SaaS. Na Estratégia Educacional você irá: * Realizar análises técnicas avançadas de incidentes e problemas reportados, identificando causas\-raiz e sugerindo soluções; * Investigar falhas a partir de logs, dashboards, painéis administrativos e testes controlados; * Documentar descobertas e insumos técnicos de forma clara, para direcionamento aos times responsáveis; * Criar e manter scripts e automações para incidentes recorrentes, permitindo atuação autônoma do suporte N2; * Atuar em melhoria contínua dos processos, propondo ajustes baseados em métricas e indicadores de performance; * Servir como ponte entre áreas técnicas e de negócio, garantindo alinhamento sobre contexto, impactos e soluções. 2512090203141854715