ATENDENTE DE DELIVERY

Descrição

Resumo da Vaga: O Atendente de Delivery gerencia a jornada do pedido, agindo como elo entre cliente, cozinha e entregador, recebendo, registrando, monitorando e conferindo pedidos. Principais Destaques: 1. Atendimento ao Cliente via telefone, WhatsApp e aplicativos. 2. Monitoramento do tempo de preparo e status de entrega. 3. Gestão de problemas e fechamento de caixa. O atendente de delivery é responsável por gerenciar a jornada do pedido, atuando como o elo crucial entre o cliente, a cozinha e o entregador. Suas funções incluem receber solicitações por plataformas ou telefone, registrar pedidos no sistema, monitorar o tempo de preparo e conferir os itens antes do despacho. **Principais Atividades e Responsabilidades** * **Atendimento ao Cliente:** Recepcionar e atender clientes via telefone, WhatsApp e aplicativos (como iFood), tirando dúvidas sobre o cardápio e auxiliando na escolha dos pratos. * **Lançamento de Pedidos:** Registrar os pedidos no sistema interno com máxima precisão, incluindo observações sobre ingredientes, bebidas e necessidade de troco para o entregador. * **Acompanhamento (Follow\-up):** Monitorar o tempo de preparo junto à cozinha e o status da rota de entrega, mantendo o cliente informado sobre qualquer atraso. * **Conferência e Despacho:** Verificar se os produtos embalados correspondem exatamente ao que foi solicitado, incluindo talheres, guardanapos e molhos. * **Gestão de Problemas:** Resolver imprevistos, como itens em falta, atrasos ou reclamações de pedidos incorretos. * **Fechamento de Caixa:** Em muitas empresas, também é responsável por organizar as formas de pagamento (dinheiro, PIX, cartões) e fechar o caixa do turno Pagamento: R$1\.621,00 \- R$2\.400,92 por mês Benefícios: * Assistência odontológica * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial