Analista de Dados CRM

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para consolidar, organizar e analisar bases de dados comerciais e de relacionamento, desenvolvendo dashboards e apoiando a evolução do CRM. Principais Destaques: 1. Fazer parte de uma equipe dedicada, com propósito e inovação 2. Transformar a saúde de milhares de pessoas 3. Construir uma carreira extraordinária Clínica Fares \| Saúde de qualidade acessível para todos Com mais de 37 anos de história, a Clínica Fares oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, com consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único local, garantindo praticidade e agilidade para nossos pacientes. Nosso polo médico de 2\.500m² proporciona uma infraestrutura moderna e completa, oferecendo conforto e excelência em cada atendimento. Estamos presentes em diversas regiões da Grande São Paulo, com unidades nas zonas Norte, Sul, Leste e Oeste. Nosso compromisso é com a saúde integral e o bem\-estar de nossos pacientes. Se você busca fazer parte de uma equipe dedicada, com propósito e inovação, venha para a Clínica Fares. Junte\-se a nós para transformar a saúde de milhares de pessoas! Nosso site: http://clinicafares.com.br/ **Responsabilidades e atribuições** * Consolidar, organizar e analisar **bases de dados comerciais, CRM e relacionamento**; * Criar e acompanhar **KPIs de performance**, como conversão, retenção, recorrência, CAC, ROI e produtividade por canal; * Desenvolver **dashboards gerenciais e executivos** para acompanhamento da operação; * Apoiar a evolução do **CRM**, estruturando segmentações, jornadas, régua de relacionamento e campanhas baseadas em dados; Monitorar comportamento do paciente/cliente ao longo da jornada (lead agendamento comparecimento retorno* fidelização); * Identificar gargalos, oportunidades de conversão e riscos de perda de relacionamento; * Construir análises preditivas e recomendações estratégicas para aumentar ocupação, retorno e ticket médio; * Automatizar relatórios e rotinas analíticas, reduzindo trabalho manual; * Integrar dados de Marketing, Comercial, Call Center, Atendimento e Operação para visão 360º do cliente; * Apoiar campanhas de CRM com inteligência analítica (segmentação, timing, perfil e canal ideal); * Garantir qualidade, consistência e governança dos dados utilizados pela operação. **Requisitos e qualificações** * Excel avançado; * **Power BI / Looker Studio / Tableau**; * SQL (desejável); * Ferramentas de CRM; * Automação (Power Automate / APIs / integrações); * Modelagem de dados; * Estatística aplicada a negócio; IA aplicada à análise de dados (diferencial). * **Perfil esperado** * Forte raciocínio analítico; * Perfil investigativo; * Boa comunicação para traduzir dado em ação; * Organização e visão de processo; * Capacidade de influenciar decisões com base em evidências; Foco em resultado. * **KPIs da posição** * Taxa de conversão; * Retenção / recompra; * Retorno de pacientes; * Taxa de ocupação de agenda; * Ticket médio; * ROI de campanhas CRM; * Produtividade comercial; * Qualidade dos dados / tempo de atualização. **Informações adicionais** Regime de contratação PJ \+ ajuda de custo Plano de Descontos na utilização dos serviços da Clínica Fares (extensivo aos dependentes) Desconto em Ótica Parceira **Junte\-se a nós e venha fazer a diferença!** Envie seu currículo e venha ser parte da nossa missão de cuidar! **Mais de 35 anos democratizando a saúde de qualidade** ------------------------------------------------------- Com mais de 35 anos de história, a Clínica Fares oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, com consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único local, garantindo praticidade e agilidade para nossos pacientes. **Por que escolher a Clínica Fares?** ------------------------------------- **Impacto Real:** Faça parte de uma equipe de 250\+ médicos e 400\+ profissionais que já transformaram mais de 1 milhão de vidas. **Infraestrutura Moderna:** Nossos polos médicos de 2\.500m² proporcionam uma infraestrutura completa e tecnologia de ponta, oferecendo conforto e excelência em cada atendimento. **Crescimento Profissional:** Perspectivas reais de carreira em uma empresa em constante expansão, presente nas zonas Norte, Sul, Leste e Oeste da Grande São Paulo. **Reconhecimento:** Salários competitivos e plano de carreira. **Junte\-se a nós** ------------------- Se você busca fazer parte de uma equipe dedicada, com propósito e inovação, venha para a Clínica Fares. Transforme a saúde de milhares de pessoas enquanto constrói uma carreira extraordinária. Clínica Fares \- Onde talentos excepcionais constroem carreiras extraordinárias.