ANALISTA TREINAMENTO TECNICO II

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional irá planejar, executar e avaliar programas de treinamento, estruturar o onboarding, levantar necessidades de capacitação e desenvolver conteúdos. Principais Destaques: 1. Oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver 2. Desenvolver conteúdos e adaptar materiais para diferentes públicos 3. Apoiar iniciativas de IA aplicada à aprendizagem Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de Treinamento está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga. **Responsabilidades e atribuições** * Planejar, executar e avaliar programas de treinamento (presenciais e online), alinhados às necessidades do negócio – Call Center, Cobrança e Retenção * Estruturar e remodelar o processo de onboarding, tornando\-o mais interativo e automatizado. * Levantar necessidades de capacitação e desenvolvimento junto às áreas e parceiros, utilizando análise de indicadores da área de negócio. * Desenvolver conteúdos e adaptar materiais para diferentes públicos, garantindo didática e engajamento. * Apoiar iniciativas relacionadas à inteligência artificial aplicada à aprendizagem, utilizando ferramentas para otimização de conteúdos. * Administrar plataforma LMS, garantindo atualização de trilhas e cursos. * Mensurar resultados e impacto dos treinamentos, construindo indicadores e relatórios. * Realizar benchmarking sobre práticas de T\&D e desenvolvimento no mercado. * Conduzir treinamentos de diferentes formas (PodCast, Workshops, entre outros) **Requisitos e qualificações** * Ensino Superior completo; * Diferencial ter atuado na área de CallCenter, Cobrança e Retenção; * Perfil dinâmico; * Perfil comunicativo; * Ser organizado e comprometido. **Informações adicionais** #### **Horário de trabalho:** #### **Oferecemos:** * Programa de Participação por Resultados \- PPR * Assistência Médica e Odontológica * Vale Refeição e Alimentação * Seguro de Vida * PAS (Programa de Atendimento Social Vero) * Um dia de folga no mês do seu aniversário * Universidade Corporativa * Totalpass (Descontos em Academias/Esportes) * Auxílio Creche * Auxílio filho PcD * Internet Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam! A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso site https://verointernet.com.br/politica\-de\-privacidade/, na seção exclusiva “QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO”. Somos a **VERO**, Nascemos da soma de qualidade no serviço, com atendimento ágil para descomplicar o mundo de cada cliente. Hoje, a Vero se consolida entre as maiores operadoras de banda larga do país, com mais de 1 milhão de assinantes. Nosso propósito é liderar a (r)evolução na experiência do cliente, para além da conexão. Não se trata apenas de fazer mais, mas de fazer o melhor. Nossos serviços são ponte para as pessoas acessarem conhecimento, entretenimento e interações com qualidade e velocidade. Sabemos que cada pessoa tem o seu mundo, e estamos atentos ao que seu mundo precisa. **VERO,** **do tamanho do seu mundo!**