Buscamos **Assistente Social** para atuar em **Ouvidoria Externa especializada no atendimento a trabalhadores**, com foco na escuta qualificada, acolhimento de relatos sensíveis e apoio à mediação de situações complexas no ambiente de trabalho. O profissional atuará em um contexto que exige **alto senso ético, postura ativa, autonomia, responsabilidade e capacidade de análise**, contribuindo para a identificação de riscos, fortalecimento da governança e melhoria das relações de trabalho. **Principais responsabilidades** * Realizar **atendimento qualificado e humanizado** de trabalhadores, acolhendo relatos sensíveis com empatia, técnica e ética profissional; * Registrar, analisar e encaminhar manifestações de forma estruturada, garantindo **confidencialidade e imparcialidade**; * Atuar de maneira **proativa** na identificação de padrões, riscos psicossociais e situações recorrentes; * Apoiar processos de **mediação ética de conflitos organizacionais**, respeitando limites técnicos e institucionais; * Elaborar **relatos técnicos, pareceres e registros claros**, com linguagem adequada ao contexto organizacional; * Contribuir para a geração de **dados e indicadores** que apoiem análises e decisões da gestão; * Atuar em conformidade com a legislação, o Código de Ética do Serviço Social e as diretrizes da Ouvidoria. **Perfil desejado** * Formação superior em **Serviço Social**, com registro ativo no **CRESS**; * Experiência ou forte interesse em atuação com **trabalhadores, relações de trabalho, direitos sociais ou políticas públicas**; * Perfil **altamente proativo**, com iniciativa, autonomia e capacidade de antecipar demandas; * Excelente capacidade de **escuta ativa, comunicação clara e escrita técnica**; * Postura ética, equilíbrio emocional e maturidade para lidar com temas sensíveis; * Capacidade de organização, análise crítica e gestão de múltiplos atendimentos; * Facilidade para atuar em ambientes que exigem **sigilo, imparcialidade e responsabilidade institucional**. **Diferenciais** * Experiência prévia em **ouvidorias, canais de denúncia, atendimento social ou contextos organizacionais**; * Vivência com temas como **assédio moral e sexual, discriminação, diversidade, riscos psicossociais e saúde mental no trabalho**; * Conhecimento básico em **legislação trabalhista, compliance ou governança corporativa**. **O que oferecemos** * Atuação em um **modelo inovador e especializado de Ouvidoria**; * Ambiente profissional ético, respeitoso e comprometido com impacto social positivo; * Oportunidade de desenvolvimento técnico e institucional; * Remuneração compatível com o mercado. Tipo de vaga: Tempo integral Pagamento: R$1\.731,77 \- R$5\.000,00 por mês Local do trabalho: Remoto