Buscamos novos talentos para compor nosso time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe. **Responsabilidades e atribuições** * Articular com todas as áreas necessárias a fim de prover a solução mais adequada às reclamações. * Atender as demandas dos clientes que chegam através de HSM e Receptivos oriundos de atendimentos de loja e voz (call center), tratando e registrando com o tipo de solicitação de acordo com a demanda solicitada. * Abrir solicitação em sistema para cada tratativa e encerrá\-la com a solução fornecida. * Realizar negociação de reversão/retenção de acordo com a matriz de oferta vigente para clientes em situação de cancelamento. * Recepcionar e fazer a tratativa inicial para os clientes do Alto Valor (valores de mensalidade acima de R$150,00\). * Realizar cancelamento de contratos de pessoas físicas aprovados. * Aplicar e/ou solicitar descontos financeiros. * Em caso de não solução, encaminhar a solicitação para o setor responsável e acompanhar o atendimento fim a fim. * Realizar procedimentos técnicos avançados solicitados, a fim de solucionar as necessidades do cliente. * Gerenciar e atender as demandas dos clientes que chegam através da fila **Backoffice Reputacional/ Resolva Agora / Nível 2**, tratando\-as de acordo com o tipo de demanda do cliente. **Requisitos e qualificações** **Pré\-requisitos obrigatórios:** * Ensino médio completo **Pré\-requisitos desejáveis:** * Boa comunicação oral e escrita; * Habilidade com trabalho em equipe; * Perfil comunicativo; * Perfil dinâmico; * Cursos relacionados à área. * Excel básico. * Experiência com teleatendimento. **Informações adicionais** **Área de atuação:** **Experiência do Cliente** **Jornada de trabalho:** 36 horas semanais, de **segunda a sexta** **Modalidade:** CLT – **Presencial** **Benefícios que fazem a diferença para você!** Vale Transporte Vale Alimentação Plano de Saúde (60% coberto) Plano Odontológico SulAmérica Optum – Saúde e bem\-estar Creditas – Benefícios financeiros Seguro de Vida Parcerias com instituições educacionais Acesso ao SESI (todas as regionais) Acesso ao SESC (Garanhuns \- PE) \#SOMOSPROXXIMA Desde 2021, temos a missão de **aproximar as pessoas dos seus desejos**, com soluções inovadoras que transformem suas vidas para melhor, gerando valor para toda a sociedade. Atuamos com qualidade, agilidade e, principalmente, com foco nas pessoas, que são o nosso maior propósito. Procuramos pessoas **dinâmicas, autênticas e dispostas a fazer a diferença**. Mais do que preencher vagas, queremos **construir conexões verdadeiras com quem acredita na colaboração, na inovação e no respeito mútuo**. Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando certificações: * ISO 9001:2015 * Certificação GPTW \- Jan 2025 \- Jan 2026 * Empresa Premiada GPTW Diversidade 2025 \- Categoria Jovens Potências Para isso se tornar realidade, contamos com o que temos de mais valioso: nosso time. **Venha crescer com a gente!** \#VemPraProxxima