Técnico CFTV

Descrição

Resumo da Vaga: Oportunidade para pessoa curiosa e apaixonada por tecnologia que oferecerá suporte técnico especializado aos clientes e usuários de sistemas eletrônicos e CFTV, garantindo eficiência e satisfação. Principais Destaques: 1. Oferecer suporte técnico especializado em CFTV e sistemas eletrônicos 2. Colaborar com equipes de desenvolvimento e produto para melhorias 3. Apoiar testes e validações de novos produtos e funcionalidades Se você é uma pessoa curiosa, gosta de resolver problemas e tem paixão por tecnologia e sistemas eletrônicos, essa oportunidade é para você! No nosso time, você será responsável por oferecer suporte técnico especializado aos clientes e usuários, garantindo o funcionamento eficiente dos produtos e sistemas de CFTV. Sua atuação será essencial para assegurar a satisfação do cliente, a estabilidade operacional e a melhoria contínua dos nossos serviços. **Responsabilidades**: * Diagnosticar, analisar e solucionar problemas técnicos reportados por clientes internos e externos; * Realizar atendimentos técnicos com agilidade, oferecendo orientações claras sobre o uso dos produtos; • Monitorar o desempenho dos sistemas e aplicar ações preventivas para evitar falhas; • Apoiar na capacitação de clientes e equipes internas, desenvolvendo materiais de suporte e ministrando treinamentos; * Registrar detalhadamente os atendimentos realizados, garantindo histórico atualizado em sistemas de chamados; * Colaborar com as equipes de desenvolvimento e produto para reportar melhorias e ajustes necessários; * Apoiar testes e validações durante o lançamento de novos produtos e funcionalidades; * Seguir as melhores práticas de segurança da informação e governança de TI. **Requisitos Obrigatórios:** * Ensino Superior cursando (Tecnólogo ou Graduação) em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas; * Experiência com atendimento e suporte técnico; * Conhecimentos básicos em sistemas de gestão empresarial e segurança da informação. **Requisitos Desejáveis (diferenciais):** * Noções de e\-commerce e análise de dados; * Conhecimento em gestão de relacionamento com o cliente; * Habilidade com elaboração de relatórios e interpretação de indicadores técnicos. **Benefícios:** * Vale\-refeição; * Vale Transporte; * Assistência Médica e Odontológica; * Seguro de Vida; * TotalPass (plataforma de bem\-estar e vantagens exclusivas); * Cursos internos gratuitos com certificado; * Parcerias com Instituições de Ensino; * Day Off no aniversário. **Jornada de Trabalho:** Horário: 09h às 18h – Escala 5x2