Estágio(a) T.I - Sistemas

Descrição

Você já conhece nossos produtos? **Qboa, Supercandida e Sense Qboa** estão presentes em milhões de lares brasileiros. Agora, chegou a sua chance de fazer parte da equipe que movimenta tudo isso com eficiência e cuidado! Estamos em busca de pessoas comprometidas, ágeis e com vontade de crescer para atuar como **Estagiário(a) em Sistemas**, em nossa **matriz na cidade de Osasco – SP**. Se você gosta de tecnologia, sistemas corporativos e quer aprender na prática sobre ERP e integrações, essa oportunidade é pra você! **Principais Responsabilidades** * Prestar suporte de primeiro nível aos usuários do **ERP Protheus**, auxiliando na resolução de dúvidas operacionais e incidentes básicos; * Realizar a triagem, categorização e direcionamento de chamados, garantindo o correto fluxo dentro da fila de atendimento; * Monitorar a fila de chamados (help desk), acompanhando prazos, SLAs e priorizações definidas pela área; * Apoiar na análise inicial de incidentes relacionados a integrações entre o ERP e sistemas satélites (como **WMS, TMS, MES, APIs**, entre outros); * Auxiliar os analistas na investigação de problemas, coleta de evidências e execução de testes de validação; * Executar rotinas operacionais sob supervisão, como consultas em banco de dados, validações de dados e conferência de processos; * Apoiar na documentação de processos, procedimentos e soluções, contribuindo para a base de conhecimento da área; * Participar de testes funcionais em melhorias e correções de sistemas; * Acompanhar logs, processamentos e possíveis falhas em rotinas automatizadas e integrações. **Requisitos e qualificações** * Cursando ensino superior em Análise e Desenvolvimento de sistemas, Ciencia da Computação ou áreas correlatas; * Noções básicas de banco de dados (SQL); * Interesse em sistemas ERP (diferencial: conhecimento acadêmico ou introdutório em Protheus); * Conhecimento básico em lógica de programação; * Familiaridade com conceitos de integração entre sistemas (APIs, arquivos, etc.); * Conhecimento em Pacote Office, com destaque para Excel. Gostou dessa oportunidade? Então venha fazer parte da maior do Brasil!