Atendente de SAC

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um Atendente de SAC para suporte ao cliente em marketplaces, garantindo atendimento ágil, humanizado e eficiente, acompanhando pedidos e resolvendo ocorrências. Principais Destaques: 1. Atendimento ágil, humanizado e eficiente em marketplaces 2. Foco na satisfação do cliente e resolução de problemas 3. Interação com áreas internas para demandas de clientes Estamos em busca de um(a) Atendente de SAC para atuar no suporte ao cliente em marketplaces, garantindo um atendimento ágil, humanizado e eficiente. A pessoa será responsável por acompanhar pedidos, esclarecer dúvidas, resolver ocorrências e contribuir para uma experiência positiva do cliente. Responsabilidades * Realizar atendimento aos clientes via chat, e\-mail e plataformas de marketplaces; * Acompanhar pedidos, prazos de entrega e status de envio; * Resolver reclamações, trocas, devoluções e cancelamentos; * Interagir com áreas internas para solucionar demandas dos clientes; * Monitorar avaliações e indicadores de atendimento; * Registrar informações e ocorrências nos sistemas internos; * Atuar com foco em qualidade, agilidade e satisfação do cliente. Requisitos * Boa comunicação verbal e escrita; * Organização e atenção aos detalhes; * Facilidade para lidar com clientes e resolução de problemas; * Conhecimento básico em informática e sistemas online; * Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial; * Experiência com marketplaces como Mercado Livre, Shopee, Amazon e Magazine Luiza será um diferencial. Pagamento: R$2\.074,00 por mês Benefícios: * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial