Analista de Treinamento Júnior

Descrição

A CARGLASS® é reconhecida mundialmente por sua excelência em serviços automotivos. Valorizamos a qualidade, a confiança e o comprometimento em tudo o que fazemos! Buscamos um responsável por desenvolver e implementar programas de treinamento técnico e comportamental abrangentes para todo o time Operacional. Identificar as necessidades de treinamento e avaliar a eficácia, liderando o ciclo completo de treinamento, incluindo a criação de cronogramas anuais, elaboração de materiais didáticos e a condução das sessões de treinamento. Além disso, é incumbido de manter atualizadas as bases de conhecimento da área e realizar acompanhamento durante todo o processo de aprendizagem. **VOCÊ SERÁ RESPONSÁVEL POR:** * Identificar as demandas de capacitação e conhecimento dos processos, elaborando conteúdos específicos para desenvolver todo o time operacional; * Conduzir diferentes tipos de treinamentos técnico, operacional, comportamental, motivacional e de atendimento; * Desenvolver materiais de treinamento e disseminar conhecimento para a área; * Garantir a infraestrutura necessária para o bom desenvolvimento dos treinamentos; * Estar presente no momento da integração presencial para garantir e assegurar que todos os acessos serão testados no primeiro dia do colaborador; * Aplicar, presencialmente, os treinamentos desta categoria quando estiverem programados; * Conduzir monitorias durante a etapa de atendimento acompanhado; * Manter atualizados os materiais de apoio à operação; * Gerir o cronograma anual de treinamento e reciclagem; * Conduzir solicitações de acesso e testes junto à TI; * Apoiar a gestão da área em reuniões e campanhas motivacionais para aumentar o engajamento e satisfação da equipe. **BUSCAMOS UMA PESSOA QUE TENHA:** * Ensino superior completo. **INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:** * Modelo de trabalho: 100% presencial. * Jornada: segunda a quinta das 08:00 às 18:00 e sexta das 08:00 às 17:00\. Escolaridade Mínima: Ensino Superior