Gerente de Sistemas TI CRM

Descrição

Responsável pela gestão das plataformas, integrações e capacidades de CRM, campanhas, personalização e automação de marketing do Banco, garantindo a evolução do ecossistema de relacionamento com clientes, a orquestração de jornadas e a execução de ações comerciais e de comunicação nos diferentes canais digitais e de mensageria. **Responsabilidades e atribuições** A posição terá papel estratégico e de liderança sobre soluções que sustentam segmentação, personalização, integração entre canais, mensuração, automação e gestão de ofertas, conectando áreas de negócio, tecnologia, marketing, growth e atendimento comercial. Siglas: * **CXP**: camada de integração entre canais e sistemas do banco com o ecossistema de campanhas do CRM; * **PED (Adobe Target)**: segmentação e personalização de campanhas nos canais digitais; * **GPC (Adobe Campaign)**: campanhas para canais de mensageria; * **FAM (Insider One)**: automação de marketing para Growth e Financeira, além de segmentação e personalização em canais de mensageria; * **GCJ** : gestão de eventos, coleta de dados e tagueamento server side para Adobe/Target; * **DYN (Microsoft Dynamics)**: suporte ao planejamento B2B e à gestão do relacionamento no contexto do Safra Invest; * **AAC**: gestão de ações e ofertas para Pessoa Física exibidas no Cockpit; * **GMK**: gestão de ações e ofertas para Pessoa Jurídica exibidas no Cockpit. **Requisitos e qualificações** Experiência com gestão de times de TI com foco em CRM. **Informações adicionais** * Trilhas de capacitação acadêmica e técnica; * Oportunidade de encarreiramento; * Vale Refeição e Vale Alimentação; * Vale Transporte; * Convênio médico e odontológico; * Seguro de Vida; * Condições especiais em nossos produtos financeiros; * Auxílio Creche / Babá; * Incentivo educacional; * Totalpass; * J. Safra Clube (descontos em farmácias, lazer, bem estar e saúde, educação, colônia de férias no litoral Sul de São Paulo). * ***VENHA FAZER PARTE DO NOSSO TIME DE ESPECIALISTAS!*** Há 180 anos, navegamos pelos mares do mercado financeiro do Brasil e do mundo. Com a força dos nossos mais de 9 mil especialistas e presença em 28 países, hoje somos o 4º maior banco privado nacional. Nossa história e solidez nos dão segurança para seguir inovando. Investimos em tecnologia e criamos soluções sob medida para cuidar de quem confia em nós: clientes, fornecedores e os nossos especialistas, que são nossos colaboradores. Aqui você vai encontrar uma instituição feita de pessoas que valorizam parcerias, aprendem com as experiências e transformam cenários adversos em novas oportunidades. Somos um time com grande diversidade de gerações e com oportunidades de carreira em diversas áreas. \#SejaEspecialista \#SejaSafra \#VenhaSerSafra