Recepcionista I

Descrição

Resumo da Vaga: O Recepcionista de Hotel será o primeiro contato dos hóspedes, gerenciando suas acomodações e garantindo uma estada prazerosa e memorável através de um trabalho em equipe e atendimento cordial. Principais Destaques: 1. Primeiro ponto de contato e acolhimento dos hóspedes 2. Gestão completa das acomodações dos hóspedes 3. Foco em criar experiências memoráveis e um ambiente prazeroso * Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias. **Responsabilidades e atribuições*** Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção. * Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente. * Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes * Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré\-determinar apartamento (designar) * Entregar RPP (NFC\-e's) /RPS ao hóspede * Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes * Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização. * Imprimir extrato para conferência * Ler e atualizar o log book * Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento * Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos * Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema * Realizar o fechamento do caixa de seu turno. * Realizar welcome call / courtesy call * Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês * Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança * Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios * Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais **Responsabilidade Secundária:** * Apoiar os demais setores quando necessário * Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens * Consultar os canais de venda * Fazer reservas no sistema **Requisitos e qualificações*** Inglês intermediário * Experiência na função **Informações adicionais*** Convênio Médico * Convênio odontológico * Vale transporte/ vale combustível * Vale Refeição * Seguro de vida * Day off Aniversario Somos uma plataforma **provedora de serviços e soluções de hospitalidade** para mais de 170 empreendimentos espalhados de norte à sul do Brasil, que cuida daqueles que confiam na gente através de **experiências únicas**, sempre de forma **responsável** com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos. **Junto com você** e um time plural e diverso, onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são, queremos ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar. **Vamos juntos nessa? Confira nossas vagas. :)** ##### ***Lembre\-se:*** ***nossos processos seletivos são totalmente gratuitos e realizados apenas pelo site oficial*** ***vagasahi.gupy.io******. Não solicitamos pagamento de taxas ou inscrição em cursos.***