Assistente de suporte sistemas

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de TI com experiência em Suporte a Sistemas e Service Desk para garantir a eficiência das operações e o atendimento ao usuário. Principais Destaques: 1. Experiência em Suporte a Sistemas e Service Desk 2. Atendimento ao usuário via diversos canais 3. Apoio na criação e atualização de manuais de softwares Descrição: * Ensino Superior completo/andamento no setor de tecnologia. * Boas práticas de T.I * Experiência com Suporte a Sistemas. * Experiência em Service Desk. * Suporte a sistemas garantindo a eficiência e a continuidade das operações. * Atendimento ao usuário: Responder a dúvidas e solicitações de usuários, oferecendo suporte técnico via telefone, e\-mail, sistema de chamados ou chat. * Analisar/classificar as demandas e dúvidas dos usuários e se necessário direcionando para equipe de suporte nível 2 ou desenvolvimento. * Fazer acesso remoto para realizar ajustes e configurações de equipamentos e software dos usuários. * Criar/Atualizar manuais de utilização dos softwares; * Encaminhamento de usuários quando apropriado, para as devidas áreas de suporte. 2511140202461684391