Supervisão de Cobrança

Descrição

Resumo da Vaga: O(a) Supervisor(a) de Cobrança será responsável por garantir a execução eficiente das rotinas e processos de cobrança, liderando equipes e atuando com foco em performance e desenvolvimento. Principais Destaques: 1. Liderança de equipes de cobrança com foco em resultados 2. Gestão estratégica e operacional de processos de cobrança 3. Desenvolvimento de pessoas e gestão de conflitos #### **Sobre a vaga:** O(a) Supervisor(a) de Cobrança será responsável por garantir a execução eficiente das rotinas e processos de cobrança, assegurando o cumprimento consistente das metas estabelecidas. Atuará de forma estratégica e operacional, com responsabilidade sobre resultados, qualidade dos processos e gestão de pessoas, conduzindo a equipe com equilíbrio, clareza e foco em performance. A posição é voltada para profissional com experiência prévia em liderança de cobrança, que atue de forma próxima à operação e às pessoas, contribuindo para o desenvolvimento do time, a organização das rotinas e a entrega sustentável dos resultados. A atuação envolve carteiras diversificadas, incluindo cobrança veicular. #### **Principais atribuições:** * Liderar equipes de cobrança, promovendo alinhamento, organização e foco em resultados; * Acompanhar indicadores de desempenho (produtividade, promessas de pagamento, recuperação e metas); * Realizar a gestão da fila de cobranças, priorizando demandas e otimizando o tempo da equipe; * Estruturar e implementar estratégias para aumento de eficiência e resultados; * Analisar indicadores e relatórios gerenciais, com uso de Excel e planilhas de acompanhamento; * Fornecer feedbacks contínuos, direcionamento técnico e suporte à equipe; * Atuar com tato, equilíbrio e firmeza na gestão de pessoas, incluindo gestão de conflitos; * Apoiar treinamentos contínuos e identificar necessidades de desenvolvimento individual e coletivo; * Manter comunicação clara com a equipe e com coordenação e gerência; * Garantir aderência às políticas internas, normas e diretrizes do setor; * Atuar com foco em qualidade, melhoria contínua e inovação dos processos; * Manter a equipe engajada e produtiva, mesmo diante de metas desafiadoras e prazos apertados. #### **Requisitos obrigatórios:** * Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais ou áreas correlatas; * Experiência comprovada em operações de cobrança; * Vivência anterior em liderança de equipes de cobrança; * Atuação consistente com metas, indicadores e gestão de resultados; * Experiência com Excel intermediário e planilhas gerenciais; * Vivência em gestão de pessoas e conflitos, com postura profissional e maturidade; * Vivência em carteiras diversificadas, sendo desejável experiência com cobrança veicular. #### **Requisitos desejáveis(diferencial):** * Experiência com cobrança bancária e gestão de grandes carteiras; * Cursos voltados para liderança, desenvolvimento de pessoas ou gestão de equipes; * Histórico consistente de entrega de resultados. #### **Benefícios:** * Vale Transporte; * Pluxee Alimentação; * Plano de Saúde; * Plano Odontológico; * Welhub (antigo Gympass) ou TotalPass – descontos em academias; * Pluxee Cuida e Bem\-Estar – apoio psicológico, nutricional e outros atendimentos; * Convênios com SESC, Veneza Water Park, instituições de ensino e parque de lazer. #### **Jornada de trabalho e carga horária:** De segunda a sexta\-feira, das 08h às 18h.