Supervisor de Serviços Comerciais

Descrição

Resumo da Vaga: Supervisionar serviços comerciais de campo, garantindo qualidade, produtividade e conformidade operacional, coordenando equipes e promovendo melhoria contínua. Principais Destaques: 1. Supervisionar serviços comerciais de campo 2. Coordenar equipes e acompanhar indicadores 3. Promover eficiência e melhoria contínua Supervisionar os serviços comerciais de campo, garantindo qualidade, produtividade e cumprimento dos padrões operacionais. Responsável por coordenar equipes e ordens de serviço, acompanhar indicadores de desempenho, assegurar o correto registro das atividades e atuar na solução de ocorrências, promovendo eficiência, confiabilidade das informações e melhoria contínua dos processos comerciais. **Responsabilidades e atribuições*** Supervisionar a execução dos serviços comerciais de campo da concessionária, assegurando qualidade, produtividade e cumprimento dos padrões operacionais definidos. * Acompanhar as atividades de corte, religação, vistoria, entrega de contas, cobrança em campo, ligações, substituições e demais serviços comerciais sob responsabilidade da área. * Garantir adequada programação, distribuição e acompanhamento das ordens de serviço para equipes próprias e terceirizadas. * Monitorar indicadores de produtividade, prazo, qualidade, reincidência, regularização e efetividade dos serviços executados. * Atuar em conjunto com as áreas de cadastro, faturamento, arrecadação, garantia da receita e atendimento para alinhamento de demandas e solução de ocorrências. * Acompanhar o correto registro das atividades de campo, evidências, baixa de ordens e consistência das informações nos sistemas da companhia. * Supervisionar prestadores de serviço e contratos da área, assegurando aderência a escopo, qualidade e níveis de serviço contratados. * Apoiar o tratamento de reclamações, retrabalhos, inconsistências cadastrais e demais ocorrências relacionadas aos serviços comerciais. * Elaborar controles, relatórios e análises de performance, propondo ações de melhoria contínua dos processos. * Promover disciplina operacional, segurança e desenvolvimento da equipe sob sua responsabilidade. **Requisitos e qualificações*** Formação superior completa ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Engenharia, Logística ou áreas correlatas. * Experiência em serviços comerciais de campo, faturamento, cobrança, atendimento operacional ou rotinas comerciais, preferencialmente em saneamento, energia, gás ou utilities. * Conhecimento em ordens de serviço comerciais, corte e religação, inspeções, vistorias, regularização e rotinas de campo. * Vivência com supervisão de equipes próprias e terceirizadas e acompanhamento de indicadores de produtividade e qualidade. * Capacidade de organização, priorização e atuação orientada a resultado. * Boa comunicação e habilidade para interface com clientes, equipes operacionais e áreas administrativas. * Conhecimento em Pacote Office; desejável familiaridade com sistemas comerciais, mobilidade de campo e gestão de ordens de serviço. * Perfil proativo, analítico e orientado à melhoria contínua. * Desejável experiência em concessionárias ou empresas de serviços públicos regulados. * Disponibilidade para atuação presencial em Salgueiro/PE e/ou Ouricuri/PE. * CNH \- Categoria B **Informações adicionais** **BENEFÍCIOS:** Assistência médica; Assistência odontológica; Seguro de vida; Vale transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Participação nos Resultados (PLR); A **VITA Sertão** é a concessionária de saneamento criada para impulsionar o desenvolvimento do Sertão de Pernambuco. Responsável pela distribuição de água tratada, coleta e tratamento de esgoto e gestão comercial em 24 municípios e 229 localidades, atendendo mais de 815 mil pessoas ao longo de uma concessão de 35 anos, a empresa tem sede em Petrolina e polos operacionais em Petrolina, Ouricuri e Salgueiro. A VITA Sertão é investida do Fundo V de Infraestrutura do Pátria Investimentos, uma das maiores gestoras de ativos alternativos da América Latina. VITA Sertão: vida para o Sertão. Você no caminho certo! Está com dificuldade para realizar a inscrição ou qualquer outro problema com a plataforma da Gupy? Acesse o suporte aqui.