ANALISTA DE SUPORTE PLENO - Vila Cintra

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para atendimento, análise e resolução de incidentes e solicitações relacionadas ao sistema TMS, colaborando na melhoria contínua. Principais Destaques: 1. Análise aprofundada de incidentes e solicitações. 2. Colaboração para melhoria contínua do sistema. 3. Otimização de processos TMS e integração com ERP. Empresa busca profissional Analista de Suporte Pleno em Mogi das Cruzes (Vila Cintra). **Responsabilidades:** Atender e registrar chamados relacionados ao sistema TMS. Realizar análise aprofundada de incidentes e solicitações. Apoiar usuários na utilização do sistema e resolver dúvidas complexas. Investigar e solucionar problemas sistêmicos, escalando apenas quando necessário. Documentar procedimentos, soluções e boas práticas. Colaborar com áreas operacionais, TI e desenvolvimento para melhoria contínua do sistema. Contribuir para a otimização de processos relacionados ao TMS e integração com ERP. Participar de treinamentos e orientar novos usuários sobre o sistema. Atuações anteriores em Analista de Suporte Técnico, Especialista em Suporte ao Cliente, Analista de Atendimento Pleno ou Consultor de Suporte Técnico podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. **Requisitos desejáveis:****Escolaridade:** Ensino superior completo **Experiência:** Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * Benefícios informados na etapa de entrevista. **Informações adicionais:*** \#VagaUrgente * Contrato: PJ \- Presencial. * Período: Tempo integral * Jornada: A combinar.