Tray | Analista de Suporte | Presencial | Afirmativa para PCD

Descrição

Resumo da Vaga: O time de Suporte atende tecnicamente clientes, evolui e sustenta a plataforma e-commerce Tray, garantindo performance, qualidade e segurança do fluxo de compra. Principais Destaques: 1. Atuação com Suporte Técnico e análise de problemas em funcionalidades. 2. Garantir a qualidade e satisfação do cliente com o suporte técnico. 3. Ambiente de autonomia, respeito e diversidade, com desenvolvimento profissional. O time de Suporte é responsável pelo atendimento técnico aos clientes, evolução e sustentação da plataforma de e\-commerce Tray, garantindo performance, qualidade e segurança em todo fluxo de compra e gestão da loja virtual. Para esta oportunidade, precisamos de pessoas com empatia e proativas, protagonista em suas atuações e que se desafiem em novas oportunidades. **Responsabilidades e atribuições** **Como será seu dia a dia:** * Atuar com Suporte Técnico aos clientes, orientando quanto às configurações e funcionalidades da plataforma de e\-commerce e integrações com ERPs, Marketplaces, entre outros; * Analisar possíveis problemas em funcionalidades ou configurações nos recursos da plataforma ou integrações com terceiros; * Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado; * Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time de suporte técnico. **Requisitos e qualificações** **E para tirar de letra, você precisará:** * Boa comunicação verbal e escrita; * Ser paciente e analítico; * Detalhista; * Proativo; * Empático e Cordial; **E se tiver isso também, melhor ainda:** ****• Vivência em Suporte Técnico em Softwares como: ERPs, Automações, Plataformas, entre outros; * Compreender fluxo de integração com ERPs, noções de Estoque, Preço e Emissão de Nota Fiscal; * Conhecimento básicos em HTML, CSS e fluxo de compras on\-line. **Informações adicionais** **O que nós oferecemos:** Convênio médico; Convênio odontológico; Vale\-refeição ou vale\-alimentação; Auxílio\-creche; Vale transporte Programa de participação de lucros\-PPR; Day Off no mês de aniversário; Seguro de vida; Wellhub; Férias\&Co (benefício de viagens); Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias; Horário flexível, 40h semanais; \#Secuida \- nosso Programa de Qualidade de Vida; Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros. Oferta de cortesias dos produtos LWSA. **Para quem está no escritório:** Frutas da época todos os dias; Máquina de café e cappuccino; Espaços de descompressão com salas de jogos, videogames, sala de TV, cantina, espaço para churrasco, sala de estudos e mini biblioteca. Estacionamento. **Onde estamos:** **Estamos em três lugares incríveis** Rua Alcides Lajes Magalhães, 130 \- Jardim Acapulco \- Marília/SP \| CEP: 17525\-181 Rua Alcides Lajes Magalhães, 140 \- Jardim Acapulco \- Marília/SP \| CEP: 17525\-181 Rua José Joaquim de Oliveira, 305 \- Jardim Acapulco \- Marília/SP \| CEP: 17525\-170 **Importante ressaltar:** Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social. Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs). Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: **transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia**. Nosso time é reconhecido pela **paixão, criatividade, persistência e colaboração**. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor. **A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara!** Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de **autonomia, respeito e diversidade**, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro. E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira? Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!