Analista de Atendimento Técnico JR | SQL

Descrição

Resumo da Vaga: O Analista de Atendimento Técnico JR fornecerá assistência especializada aos clientes, solucionando dúvidas e atuando proativamente para análises e decisões de negócio. Principais Destaques: 1. Oferecer assistência técnica especializada, principalmente via Jira 2. Atuar proativamente com insights estratégicos para a operação 3. Participar de agendas para análise e solução de incidentes **Muito prazer, Somos a Evertec!** A **Evertec** é uma empresa especializada em **tecnologia para o setor financeiro**, com mais de 27 anos de atuação e presença em 26 países da América Latina e Caribe. Com mais de 11 bilhões de transações processadas anualmente, somos referência em soluções que impulsionam a transformação digital do mercado. Oferecemos um portfólio completo de **soluções em software**, atendendo instituições financeiras, empresas e fintechs que buscam **inovação, segurança e eficiência**. Nosso compromisso é com a **excelência tecnológica**, a inclusão financeira e a geração de valor sustentável para clientes, colaboradores e parceiros, promovendo um ecossistema mais conectado e acessível. Requisitos: A área de ***Atendimento*** é responsável pela ***sustentação do ERP Newcon****,* e busca um **Analista de Atendimento Técnico JR** para compor nosso time, na maior empresa de desenvolvimento de softwares e produtos para o mercado financeiro do Brasil, onde acreditamos que a inovação tecnológica inspira a evolução **Esse cargo será responsável por:** * Responsável por fornecer assistência técnica especializada aos clientes especialmente via Jira; * Oferecer soluções e orientar os clientes por meio de tickets e dúvidas levantadas pelos clientes; * Atuar de forma proativa oferendo insights estratégicos para a operação; * Realizar analises que suportem decisões de negócio; * Participação de agendas internas e com cliente para analise e solução dos incidentes e suportes. **Para dar \#match, essa vaga necessita que atenda alguns requisitos obrigatórios:** * Boa comunicação e olhar analítico; * Conhecimento em SQL Server para consulta de dados e debug; * Ensino Superior Cursando **Caso possua o conhecimento ou atuação abaixo, será um diferencial:** * Ter atuado no Mercado Financeiro; * Conhecimento no produto Newcon. **IMPORTANTE:** Essa oportunidade é para atuação no escritório da Evertec Brasil em Tupã/SP, modalidade híbrido. Benefícios **E ai, se identificou com o que leu até agora? Então, vou te contar o que você encontrará aqui, além de um ambiente dinâmico:** * Vale refeição ou alimentação; * Benefício Flexível (Flash); * Assistência médica; * Parceiros para atendimento psicológico, jurídico, financeiro e nutricional (CLUDE, C4LIFE E ASQ); * Psicologia Viva; * Assistência Odontológica; * Auxílio creche; * Auxílio para filhos com necessidades especiais; * Auxílio fertilização; * Extensão Licença Maternidade e Paternidade; * Vale transporte ou Auxílio Home Office (para contrato teletrabalho); * Gympass (Wellhub) e TotalPass; * Horários flexíveis; * Seguro de vida; * Clube de parcerias; * Parceria com Sesc; * Just dress no code (sem código de vestimenta); * Day off no aniversário; * Beca (programa de incentivo a educação); * PPR ou Bônus \- conforme atingimento de metas e resultados. Valorizamos a **diversidade** e entendemos que o que acrescenta é justamente ideias e pontos de vistas variados. Por isso raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, não serão impeditivos de você fazer parte do nosso time.