* Prestar suporte aos clientes da Superfin no que diz respeito ao bom uso e manutenção da plataforma; * Realizar as rotinas de implantação da plataforma Superfin (preparação, reuniões online e acompanhamento); * Analisar as demandas trazidas pela base de clientes e apresentar soluções dentro da realidade da Superfin; * Prestar esclarecimentos a usuários da plataforma Superfin a respeito de: precificação e taxas cobradas; * Procurar ferramentas que possam contornar limitações a curto prazo; * Realizar intervenções por meio de chat e call para retenção de clientes insatisfeitos com algum serviço oferecido pela empresa; * Produção de material instrucional de uso interno e externo; * Auxílio no treinamento de novos colaboradores do setor de suporte/implantação; * Alimentação de relatórios e planilhas para os setores de risco e sucesso do cliente; * Auxílio no desenvolvimento e implantação de processos internos mais eficazes e que auxiliem as atividades da equipe nas demandas de implantação dos serviços e suporte ao cliente. * Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior. * Experiência em atendimento e suporte a usuários utilizando ferramentas de atendimento e suporte remoto; * Experiência com instalação e configuração de software e manutenção de computadores; * Conhecimento em Pacote Office e Sistemas Web; * Conhecimentos técnicos básicos de Microinformática. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: Até R$2\.770,08 por mês Benefícios: * Trabalho remoto * Vale\-alimentação