**Sobre a Oportunidade:** Estamos em busca de um profissional técnico, proativo e com sólidos conhecimentos em infraestrutura de TI para atuar como **Técnico de Suporte N1** em nossa operação em **Sete Lagoas**. O profissional será o ponto focal local para garantir a continuidade operacional, a estabilidade da rede e a eficiência dos sistemas, prestando suporte direto aos usuários e executando a manutenção da infraestrutura física e lógica. **Principais Responsabilidades e Atribuições:** * **Infraestrutura de Rede e Conectividade:** + Realizar suporte, monitoramento e troubleshooting do link de dados (internet/WAN). + Executar manutenção preventiva e corretiva em switches. + Controlar acessos de usuários à rede corporativa. * **Segurança e Firewall:** + Prestar suporte e monitorar as regras e a operação do Firewall. + Dar suporte aos processos de Segurança da Informação, aplicando políticas e realizando ações corretivas. * **Gestão de Servidores e Backups:** + Monitorar a estrutura de servidores (físicos e/ou virtuais) e agir imediatamente em caso de incidentes. + Executar o monitoramento, a manutenção e a validação dos processos de backup de dados, garantindo sua integridade e restauração. * **Suporte ao Usuário e Hardware:** + Atender aos chamados direcionados pela Central de Serviços (Helpdesk), resolvendo demandas de primeiro nível. + Realizar manutenção corretiva e preventiva em notebooks, desktops, periféricos e sistemas operacionais. * **Suporte a Sistemas e Atualizações:** + Prestar suporte básico aos sistemas corporativos (bancários, federais e outros). + Gerenciar e aplicar upgrades/atualizações de softwares e sistemas operacionais conforme orientação. **Requisitos e Habilidades Necessárias:** * Formação técnica ou superior em andamento/concluída em áreas correlatas (Redes, TI, Sistemas, etc.). * Experiência comprovada em suporte técnico de TI (N1\) ou funções afins. * Conhecimento sólido em: + Redes de computadores (TCP/IP, DHCP, DNS, VLANs). + Sistemas operacionais (Windows 10/11, Windows Server). + Conceitos de firewall, segurança de rede e controle de acesso. + Noções de administração de servidores e serviços (AD, File Server). + Procedimentos de backup. + Hardware (montagem, manutenção e substituição de peças). * Habilidade para diagnosticar e resolver problemas de forma ágil e eficiente. * Boa comunicação verbal e escrita para atendimento ao usuário e documentação de procedimentos. * Proatividade, organização e capacidade de trabalhar sob pressão. **Diferenciais:** * Conhecimento em virtualização (Hyper\-V, VMware). * Certificações (CompTIA A\+, Network\+, MTA, CCNA, MikroTik). * Experiência com sistemas de backup (Veeam, Backup Exec, Windows Server Backup). * Conhecimento em infraestrutura de telefonia IP. * Habilidades com ferramentas de monitoramento (Zabbix, PRTG, etc.).