Esta posição tem como responsabilidades a solução de problemas, reparo e manutenção (corretiva e preventiva) de equipamentos de computação de usuários finais e equipamentos periféricos em ambiente fabril e de escritório. São necessários para o exercício dessa função os seguintes requisitos/conhecimentos: . Atendimento de tickets controlando e respeitando o SLA, utilizando ferramenta para controle de chamados técnicos e métricas baseadas no modelo ITIL. . Verificação e correção de problemas de hardware e software em equipamentos fixos (como desktops, scanners e projetores de vídeo), móveis (como laptops, leitores de código de barras e celulares), de redes (como switches ou access points) e impressoras (laser e térmicas). . Controle de equipamentos (utilizando ferramenta de gerenciamento de ativos de TI) incluindo estoque/localização, controle de garantias, contato com fabricantes e procedimentos de manutenção. . Conhecimentos em W10, W11, Office365, protocolo TCP/IP (incluindo resolução de problemas de conectividade) e ferramentas tipo ghost/backup/restore. E, serão diferenciais neste processo, o conhecimento intermediário da língua inglesa, da ferramenta ServiceNOW e de soluções da Microsoft como Intune e Azure. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$3\.300,00 \- R$3\.500,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Seguro de vida * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial