TÉCNICO DE APOIO N1.

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional para apoiar a operação técnica da empresa, atuando no acompanhamento de incidentes, suporte a atendimentos, evolução de sistemas internos, automações e dashboards operacionais. Principais Destaques: 1. Apoiar o atendimento de suporte técnico e tratar incidentes de rede e sistemas. 2. Desenvolver soluções e automações com scripts e ferramentas como n8n. 3. Construir dashboards em Power BI e contribuir com documentação técnica. Estamos em busca de um(a) profissional para apoiar a operação técnica da empresa, atuando no acompanhamento de incidentes, suporte a atendimentos, evolução de sistemas internos, automações e dashboards operacionais. **Principais responsabilidades** * Apoiar o atendimento de **suporte técnico**, atuando na análise e resolução de demandas relacionadas a rede, conectividade e serviços * Atuar no acompanhamento e tratativa de incidentes de rede e sistemas críticos * Auxiliar na manutenção e melhoria contínua de sistemas internos utilizados pelo suporte e operação * Desenvolver pequenas soluções e integrações via APIs para automatização de processos técnicos * Criar e manter automações operacionais utilizando scripts e ferramentas como n8n * Apoiar a construção de dashboards e indicadores em **Power BI**, voltados para acompanhamento da operação e suporte * Contribuir com documentação técnica, padronização de processos e boas práticas operacionais * Trabalhar em conjunto com os times de suporte, sistemas e infraestrutura para garantir eficiência e estabilidade dos serviços **Requisitos técnicos desejáveis** * Experiência ou familiaridade com rotinas de **suporte técnico** e atendimento operacional * Conhecimento básico de **Redes TCP/IP** e rotinas de monitoramento utilizando ferramentas como **Zabbix** e **PRTG** * Experiência ou interesse em automação, com foco em linguagens como **Python**, **Shell Script** e **PowerShell**, além de ferramentas como **n8n** * Noções de desenvolvimento web e integração de APIs, incluindo conhecimentos básicos de **HTML, CSS e JavaScript**, além de tecnologias como **Node.js** e **React** * Familiaridade com controle de acessos, gestão de usuários e boas práticas de **Segurança da Informação** * Conhecimento básico sobre **Active Directory** e vivência em ambientes **Linux** * Capacidade de documentar processos técnicos e manter organização nas rotinas operacionais * Conhecimento em **Power BI**, com foco na criação de dashboards e indicadores para suporte e operação * Conhecimentos desejáveis em ambientes de nuvem, especialmente **Microsoft Azure** **Diferenciais** * Interesse por temas relacionados a **Inteligência Artificial** e aplicações práticas em operação e suporte **Venha fazer parte do nosso time!** Se você busca crescimento, aprendizado constante e a oportunidade de atuar com tecnologia, automação e inovação em um ambiente colaborativo, queremos conhecer você. Junte\-se a nós e faça parte da evolução da nossa operação!