Analista de Gestão de Eventos, 12x36 Diurno

Descrição

Resumo da Vaga: Atua 24x7 no monitoramento de ambientes de TI, identificando e direcionando incidentes, acompanhando alertas e gerenciando chamados para garantir estabilidade e segurança. Principais Destaques: 1. Monitoramento 24x7 de ambientes de TI 2. Identificação e gestão de incidentes 3. Ações preventivas e segurança tecnológica A equipe de Gestão de Eventos atua em regime 24x7 (escala 12x36\) no monitoramento dos ambientes de TI dos clientes. Seu papel é identificar e direcionar incidentes aos grupos resolutores responsáveis, acompanhar o ciclo de vida dos alertas e gerenciar chamados junto a operadoras e links. Com apoio do Cockpit de Eventos, tratamos alertas de alta severidade e desastre, além de conduzir ações preventivas em alertas de severidade média, evitando que evoluam para incidentes críticos. Nosso trabalho garante agilidade na resposta, estabilidade operacional e maior segurança tecnológica para os clientes.