Analista de Suporte Pleno

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional versátil procurado para administração de sistemas e infraestrutura moderna, com paixão por programação e integração de Inteligência Artificial em ambiente colaborativo. Principais Destaques: 1. Administração de sistemas e infraestrutura moderna (Containers/Kubernetes) 2. Paixão por programação e integração de Inteligência Artificial 3. Ambiente colaborativo, dinâmico e voltado para o crescimento Empresa de tecnologia e telecomunicações que oferece soluções completas para conectar pessoas, empresas e instituições com agilidade e segurança. Com sede em Belo Horizonte (MG), atua de forma inovadora no desenvolvimento de sistemas e serviços que garantem comunicação eficiente e resultados estratégicos para seus clientes. O ambiente é colaborativo, dinâmico e voltado para o crescimento, tanto do negócio quanto das pessoas que fazem parte dele. Procuramos um profissional versátil, que domine a administração de sistemas e infraestrutura moderna (Containers/Kubernetes), mas que também tenha paixão por programação e integração de Inteligência Artificial. **Principais responsabilidades:** * Suporte e Implantação: Prestar suporte técnico às soluções da empresa, acompanhando ações e otimizando rotinas operacionais. * Gestão de Infraestrutura: Administrar servidores Linux e Windows, garantindo estabilidade e performance. * Modernização: Administrar ambientes de containers e orquestração com Kubernetes. * Desenvolvimento e IA: Criar novas funções, integrações via API e implementar fluxos de automação utilizando IA. * Dados: Realizar análise de dados e criar dashboards para suporte à decisão. * Telefonia e Redes: Manutenção de sistemas Asterisk e suporte a redes TCP/IP. **Requisitos e qualificações** * Ensino Superior completo ou em curso na área de TI (Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia, etc). * Perfil analítico e proativo para resolução de problemas complexos. * Excelente comunicação interpessoal (interface com clientes e equipe técnica). * Inglês técnico para leitura de documentações e consumo de APIs. * Domínio em sistemas operacionais Linux (administração) e Windows. * Experiência com Asterisk e redes (Protocolo TCP/IP). * Gestão de bancos de dados MySQL. * Conhecimento em Hardware e Software em geral. * Python: Domínio das bibliotecas OpenAI SDK, frameworks assíncronos. * Node.js / TypeScript: Experiência com backend e fluxos de streaming de respostas. **Desejável** * Consumo de LLMs: Experiência com APIs da OpenAI, Google Gemini ou modelos Open\-source (Groq/Hugging Face). * Engenharia de Prompt: Capacidade de estruturar prompts programáticos, gerenciar contextos e limites de tokens. * Arquitetura de APIs: Conhecimento sólido em Webhooks, REST e gRPC para comunicação em tempo real entre sistemas (CRM, ERP, IA). **Benefícios** * Vale Alimentação/Refeição R$ 31,40/dia * Vale Alimentação/Refeição nas Férias * Vale combustível R$ 12,64/dia sem desconto * Vale transporte sem desconto * Estacionamento para motos * Day off no dia do aniversário * Vale presente no dia do aniversário R$ 150,00 * Participação nos lucros * Seguro de vida * Plano de saúde * Convênio Farmácia * Plano odontológico * Gympass (Wellhub) \+ Conexa Saúde (Acesso à academia, 2 consultas com nutricionista \+ 2 com psicólogo, 15% de desconto em exames (Rede Dasa) e 20% de desconto nas Farmácias Pague Menos) **Jornada de trabalho** * Segunda a sexta de 8:00 as 18:00hs (presencial no bairro Santa Tereza em BH) Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$4\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-combustível * Convênios e descontos comerciais * Participação nos lucros * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial